CRM для компаний посуточной аренды

• Проблема

  Уборку между заездами сорвали: клинеру не сообщили новое время выезда.

  В Kompot.ai

  Каждая уборка — заявка с адресом объекта, клинером и окном между выездом и заездом. Она стоит в общем календаре, клинер открывает её с телефона, а при изменении окна автоматизация отправляет ему сообщение.

• Проблема

  Клинер нашёл сломанные жалюзи и пятно на ковре, а вы узнали об этом от следующего гостя.

  В Kompot.ai

  Клинер прикладывает к заявке фото и заметку. Вы заводите этап «нужен ремонт»: перевод заявки на него запускает автоматизацию, которая уведомляет вас, а ремонт оформляется отдельной заявкой с теми же фото.

• Проблема

  Гости в любое время суток спрашивают одно и то же: парковка, джакузи, пароль от Wi-Fi.

  В Kompot.ai

  Инструкции по каждому объекту лежат в категории базы знаний, которую можно открыть гостям. На частые вопросы отвечают сохранённые ответы, а все сообщения гостя — WhatsApp, SMS, почта, чат на сайте — собраны в одной ленте.

• Проблема

  Собственник звонит узнать, что починили в его доме и во сколько это обошлось.

  В Kompot.ai

  Проект по объекту собирает заявки на ремонт и счета, которые вы выставляете собственнику. Чеки подрядчиков попадают в расходы по фотографии, а проект можно открыть собственнику по ссылке — он следит за работами и пишет комментарии.

• Проблема

  Прошлогодние гости забронировали бы напрямую, но перед сезоном им никто не написал.

  В Kompot.ai

  Каждый гость — контакт, а объект и даты проживания записаны в полях. Перед сезоном сегменту прошлогодних гостей уходит рассылка, и их ответы попадают в ленту переписки.

Что вы храните в системе

Объекты и инструкции

Адрес, название Wi-Fi, день вывоза мусора и особенности дома — в статьях базы знаний; код от двери — в поле собственника, для ваших сотрудников.

Гости и проживания

Каждый гость с датами, объектом, числом человек и всеми сообщениями до, во время и после заезда.

Уборки и ремонты

Заявка на каждую уборку или ремонт: клинер, окно времени, чек-лист, фото и этап — на доске и в календаре.

Собственники

Каждый собственник со своими объектами, договором управления и датами, которые он оставил для себя.

Вопросы, которые задают владельцы

Синхронизирует ли Kompot.ai брони и календари с площадками бронирования?

Нет. Это не менеджер каналов, и цены за ночь система не назначает. Календарь синхронизируется с Google Calendar, а автоматизация может запускаться по вебхуку, если его отправляет ваша система бронирования. Kompot.ai отвечает за гостей, уборки, собственников, документы и переписку.

Как клинеры работают с системой во время уборки?

Клинеры открывают свои заявки в браузере телефона: адрес, окно времени, чек-лист, заметки. Прикладывают фото и переводят заявку в «выполнено». Роли и права ограничивают то, что им доступно.

Можно ли принять предоплату и доплату онлайн при прямом бронировании?

Да. Предоплата выставляется отдельным счётом со ссылкой на оплату: гость платит картой через Stripe или PayPal. Доплата — второй счёт, который вы отправляете позже. Если счёт не оплачен в срок, он помечается как просроченный.

Как гости получают инструкции по заселению?

Напишите их один раз для каждого объекта — сохранённым ответом или шаблоном сообщения. Автоматизация по расписанию или запущенная вручную отправит сообщение перед заездом. На тарифе «Полный сервис» ИИ-сотрудник отвечает по базе знаний на вопросы о парковке и правилах дома, а просьбу прислать код от двери передаёт вашему сотруднику.