CRM для дизайнеров интерьеров

• Проблема

  Клиент согласовал плитку в мессенджере, а теперь говорит, что такого не было.

  В Kompot.ai

  Подборка уходит клиенту сметой, где каждая позиция — отдельной строкой. Видно, когда смету открыли и согласовали, и это согласование остаётся в карточке клиента вместе со всей перепиской — из SMS, WhatsApp и почты.

• Проблема

  Диван заказан, ковёр задерживается, и никто не знает, что и когда приедет.

  В Kompot.ai

  Каждый заказ — задача в проекте: поставщик, ожидаемая дата отгрузки как срок и приложенное подтверждение заказа. По просроченным задачам видно, какие поставки сдвинулись, пока день монтажа ещё можно перенести.

• Проблема

  Концепцию презентовали несколько недель назад, а клиент так и не ответил.

  В Kompot.ai

  Проект, открытый клиенту по ссылке, показывает, что ждёт именно его решения, и даёт оставить комментарий. Если согласование зависло, автоматизация ставит задачу напомнить — и этап не расползается.

• Проблема

  Счета за этапы уходят с опозданием: этап закончился, а этого никто не отметил.

  В Kompot.ai

  Каждый этап — предоплата, концепция, разработка проекта, комплектация — выставляется отдельным счётом со ссылкой на оплату. Частичные платежи учитываются, а неоплаченная предоплата помечается просроченной ещё до начала работы над чертежами.

• Проблема

  Новый клиент просит коротко созвониться, и на подбор времени уходит несколько дней переписки.

  В Kompot.ai

  На странице онлайн-записи человек сам выбирает время первой встречи из вашего календаря. Данные о доме, объёме работ и бюджете вы сохраняете в контакте и открываете сделку в воронке.

Что вы храните в системе

Клиент и объект

Адрес, комнаты в работе, пожелания по стилю, бюджет, дети и животные в доме — полями в карточке клиента.

Подборки и согласования

Каждая смета на мебель, отделку и сантехнику со статусом «просмотрена» или «согласована» и датой.

Заказы и сроки поставки

Задача на каждый заказ: поставщик, ожидаемая дата отгрузки и файл подтверждения — внутри проекта.

Поставщики и подрядчики

Салоны, мастерские, обивщики и монтажники как контакты, с условиями работы и вашими заметками.

Вопросы, которые задают владельцы

Как клиент согласует подборки мебели и отделки?

Подборку вы отправляете сметой. Клиент открывает её и согласует или отклоняет, а вы видите статус и дату в его карточке. Чтобы показать картину целиком, поделитесь проектом по ссылке — клиент увидит задачи и сможет комментировать.

Ведётся ли в системе комплектация и заказы поставщикам?

Да, как работа, а не как учёт товара. Каждый заказ — задача с поставщиком, сроком и приложенным подтверждением; счета поставщиков сохраняются в расходах по фотографии чека. Сама система заказы поставщикам не отправляет.

Можно ли взять предоплату, а остальное выставлять по этапам?

Да. Сначала уходит счёт на предоплату со ссылкой на оплату, затем по счёту на каждый этап. Частичные платежи привязываются к счёту, а ежемесячную плату за постоянное сопровождение можно выставлять счётом-подпиской.

Прорабу и монтажникам нужно видеть график. Это возможно?

Добавьте их пользователями с ролью, которая ограничивает доступ, либо держите контактами и отправляйте детали заявки на монтаж сообщением. Дни монтажа и встречи на объекте стоят в общем календаре, который синхронизируется с Google Calendar.