CRM для складов самообслуживания

• Проблема

  Звонят узнать про бокс с климат-контролем, когда офис уже закрыт, — к утру человек снял у соседей.

  В Kompot.ai

  С подключённой телефонией каждый звонок сохраняется в карточке, и пропущенные видны утром. Незнакомый номер становится контактом, а автоматизация ставит задачу перезвонить тому менеджеру, кто открывает офис.

• Проблема

  Заезд — это бумажный договор, ксерокопия удостоверения личности и очередь у стойки.

  В Kompot.ai

  Договор аренды бокса — шаблон, куда подставляются имя арендатора, номер бокса и месячная ставка. Арендатор подписывает с телефона по ссылке или QR-коду прямо у стойки, а PDF и фото документа остаются в его карточке.

• Проблема

  Аренду пора платить в начале месяца, а напоминания уходят, только когда о них вспомнили.

  В Kompot.ai

  Аренда каждого арендатора заведена счётом-подпиской с ежемесячным выставлением и ссылкой на оплату картой. Счёт уходит по графику, даже если за стойкой никого нет, и платёж привязывается к нему.

• Проблема

  Должники записаны на листке у стойки, и уведомления им рассылают как придётся.

  В Kompot.ai

  Просроченные счета помечаются. Автоматизация отправляет напоминание, затем ставит менеджеру задачу позвонить и отправить уведомление о задолженности из шаблона документа. Каждый шаг остаётся с датой в карточке арендатора.

• Проблема

  Бокс забронировали по телефону, а человек так и не приехал заезжать.

  В Kompot.ai

  Каждое обращение — сделка с этапами: запрос, бронь, заезд. Накануне даты заезда клиенту уходит напоминание, а если он не появился, менеджер получает задачу позвонить и решить, держать ли бокс дальше.

Что вы храните в системе

Бокс и ставка

Номер бокса, размер, с климат-контролем или с подъездом на машине, и месячная ставка — полями в карточке арендатора.

Договоры аренды

Подписанный договор и уведомления о задолженности — документами у арендатора, у каждого свой журнал подписания.

История оплат

Каждый ежемесячный счёт со статусом: оплачен, оплачен частично или просрочен — на странице арендатора.

Размеры и сборы

Типы боксов с месячными ставками, сбор за оформление и замок — в прайс-листе, готовые для счетов.

Вопросы, которые задают владельцы

Показывает ли Kompot.ai, какие боксы свободны?

Схемы склада и сетки боксов в системе нет. Номер бокса — поле у арендатора, а брони и заезды видны как этапы на доске сделок. Небольшие склады ведут список свободных боксов во внутренней статье базы знаний.

Могут ли арендаторы платить аренду каждый месяц без визита в офис?

Да. Счёт-подписка выставляется раз в месяц и уходит со ссылкой на оплату, а арендатор платит картой через Stripe или PayPal. Оплаченные, частично оплаченные и просроченные месяцы видны в его карточке.

Управляет ли система воротами и замками на боксах?

Нет, к оборудованию ворот и замков Kompot.ai не подключается. Система показывает, кто просрочил оплату, отправляет напоминания и ставит задачу, а замок на бокс вешает и снимает ваш менеджер.

Можно ли подписать договор аренды бокса, не приезжая в офис?

Да. Договор отправляется арендатору по почте или ссылкой, он подписывает его с телефона дома, а вы видите это в журнале подписания. В день заезда остаётся только выдать код и показать бокс.