CRM для центров подготовки к экзаменам

• Проблема

  Ученик написал диагностику, а родителям несколько дней никто не объясняет, что значат баллы.

  В Kompot.ai

  Когда сделка переходит на этап «диагностика пройдена», автоматизация ставит куратору задачу позвонить родителю. Баллы по разделам записаны в полях ученика, отчёт о результатах прикреплён файлом, а рекомендованный курс уходит сметой.

• Проблема

  Никто не может сразу сказать, кто из учеников сдаёт экзамен этой весной, а кто осенью.

  В Kompot.ai

  Дата экзамена и срок регистрации — поля в карточке ученика. Автоматизация по расписанию заранее пишет родителю и ставит задачу куратору, и о пропущенной регистрации никто не узнаёт в последнюю неделю курса.

• Проблема

  Платит родитель, занимается ученик, и то, что сказали одному, до другого не доходит.

  В Kompot.ai

  Контакт — родитель, а имя ученика, класс, школа и его телефон записаны в полях. Письма родителю и переписка с учеником попадают в одну историю рядом с заметками преподавателей, и любой сотрудник видит, кому и что говорили.

• Проблема

  Баллы за пробники лежат в таблице преподавателя, а родители спрашивают о них после каждого занятия.

  В Kompot.ai

  Подготовку каждого ученика можно вести как проект: диагностика, пробники и разборы — это задачи. Проект открывается родителю по ссылке: он видит, что пройдено и что впереди, и может оставить комментарий. Баллы преподаватель вносит в заметки о ходе работы.

• Проблема

  Курс оплачивают частями, и никто не следит, какая семья отстаёт по платежам.

  В Kompot.ai

  Выставляйте курс отдельным счётом на каждый взнос — со своей ссылкой на оплату и сроком. Взнос, не оплаченный вовремя, помечается как просроченный, так что разговор с семьёй состоится до финального интенсива, а не после экзамена.

Что вы храните в системе

Дата экзамена и целевой балл

День экзамена, срок регистрации и балл, на который рассчитывает ученик, — в полях контакта.

Баллы диагностики и пробников

Результаты по разделам за диагностику и каждый пробник — в полях и заметках, а отчёты о результатах — файлами.

Родитель и ученик

Контакт — родитель, который платит; имя ученика, класс, школа и телефон — в полях той же карточки.

Курсы и пакеты

Групповые курсы, индивидуальные занятия, дни пробных экзаменов и интенсивы перед экзаменом — в прайс-листе.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли хранить дату экзамена каждого ученика и получать напоминания о сроках регистрации?

Да. Дата экзамена и срок регистрации — поля в карточке ученика. Автоматизация по расписанию заранее отправит сообщение родителю и поставит задачу куратору.

Как родителям следить за подготовкой между пробниками?

Ведите подготовку ученика как проект и откройте его родителю по ссылке. Он увидит задачи — диагностику, пробники, разборы — и сможет написать комментарий. Баллы хранятся в карточке ученика, и сотрудник отвечает на вопрос родителя с одной страницы.

Можно ли оплачивать курс подготовки частями?

Да, отдельным счётом на каждый взнос: у каждого своя ссылка на оплату картой через Stripe или PayPal. Если семья внесла часть счёта переводом или в офисе, сотрудник отмечает платёж, и в счёте видно, сколько ещё не оплачено.

Могут ли семьи записаться на диагностику онлайн?

Да. Откройте время диагностики на странице онлайн-записи и отправьте семье ссылку. Родитель выбирает свободное окно, и запись появляется в общем календаре у того, кто проводит тестирование.