CRM для школ плавания

• Проблема

  Новичка записали сразу в группу, а она оказалась не его уровня.

  В Kompot.ai

  Новые семьи выбирают время пробного занятия на странице онлайн-записи. После него тренер сохраняет уровень в карточке ребёнка, а сделка переходит с этапа «оценили уровень» на «предложили место» — уже с подходящей группой.

• Проблема

  Запись на следующий курс собирают по бумажкам, которые раздают родителям у бортика.

  В Kompot.ai

  Автоматизация по расписанию пишет семьям перед концом курса, а счёт за следующий уходит со ссылкой на оплату. Оплаченный счёт подтверждает место, а по тем, кто не ответил, администратор получает задачу позвонить.

• Проблема

  Мама спрашивает, когда дочку переведут в следующую группу, а тренер, который это знает, в воде.

  В Kompot.ai

  Текущий уровень, дата последнего перевода и заметки тренера о том, чего пока не хватает — скольжения, выдоха в воду, — записаны в карточке ребёнка. Администратор открывает её с телефона и отвечает.

• Проблема

  Бассейн закрыли на одно утро, и всем семьям из этих групп нужно сообщить сразу.

  В Kompot.ai

  День, время и группа записаны в полях контакта. Отправьте email-рассылку сегменту семей из отменённых занятий, а на вопросы в WhatsApp и Facebook Messenger отвечайте готовым ответом о том, когда занятия отработают.

• Проблема

  Курс оплачивают частями, а место держат за семьёй, которая так и не заплатила.

  В Kompot.ai

  Запись на курс — это счёт, который родитель оплачивает картой по ссылке. Если часть внесли наличными или переводом, администратор отмечает платёж, и в счёте видно, сколько осталось. Просроченные счета помечаются, а тем, кто платит помесячно, можно выставлять счёт-подписку.

Что вы храните в системе

Уровень и прогресс

Текущий уровень, дата последнего перевода и заметки тренера о навыках, которые ещё предстоит сдать, — в полях и заметках.

Группа, день и тренер

День и время занятия, группа и тренер каждого ребёнка — в полях контакта семьи.

Родитель и ребёнок

Телефон и почта родителя, дата рождения ребёнка и то, о чём предупредил родитель: боится глубины, плавает в берушах.

Виды занятий и стоимость

Занятия для малышей с родителями, обучение плаванию, техника, индивидуальные тренировки и интенсивы на каникулах — в прайс-листе.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли записывать уровень каждого ребёнка и дату перевода?

Да. Уровень и дата последнего перевода — поля в карточке ребёнка, а тренеры добавляют заметки о навыках, которые ещё предстоит сдать. Администратор читает их, когда родитель задаёт вопрос.

Как устроена запись на следующий курс плавания?

Автоматизация по расписанию пишет семьям перед концом курса. Вы отправляете счёт со ссылкой на оплату, оплата подтверждает место, а по тем, кто промолчал, администратору ставятся задачи на звонок.

Сможет ли тренер обновить карточку ребёнка прямо у бортика?

Да. Kompot.ai работает в браузере телефона. Между занятиями тренер открывает карточку ребёнка, меняет уровень и оставляет заметку, чтобы потом было что сказать родителям.

Могут ли родители оплатить курс плавания онлайн?

Да. В каждом счёте за курс есть ссылка на оплату картой через Stripe или PayPal. По ссылке оплачивается вся неоплаченная сумма; часть, внесённую наличными, отмечает администратор. Для помесячной оплаты подойдёт счёт-подписка.