CRM для компаний по уборке снега

• Проблема

  Договоры на сезон продлеваются поздно: первый снег выпал, а половина не подписана.

  В Kompot.ai

  Сезонный договор уходит из шаблона, куда адрес объекта и порог выезда подставляются сами. Заказчик подписывает по ссылке, в журнале действий видно, кто уже подписал, а автоматизация по расписанию напоминает остальным и ставит задачу менеджеру до начала зимы.

• Проблема

  Новый водитель не знает, где на парковке бордюры, гидранты и куда сдвигать снег.

  В Kompot.ai

  У каждого объекта в карточке записаны порог выезда, место, куда сгребать снег, скрытые под сугробами препятствия и въезды, которые чистят первыми. Водитель открывает заявку на телефоне и читает это вместе с прошлогодними фото ещё до начала работы.

• Проблема

  После снегопада заказчик заявляет, что техника не приезжала, а показать нечего.

  В Kompot.ai

  Каждый выезд — заявка с исполнителем, окном времени и фотографиями расчищенной парковки и обработанных дорожек. Журнал выездов виден на странице клиента, и спор о выезде или претензия из-за падения на льду решается записью, а не воспоминаниями.

• Проблема

  В снегопад офис тонет в звонках: когда приедет техника?

  В Kompot.ai

  Перед выходом техники отправьте рассылку сегменту клиентов с сезонным договором. Звонки, СМС и ответы в WhatsApp собираются в одной ленте по каждому клиенту, а на вопросы, которые повторяются в каждый снегопад, есть сохранённые ответы.

• Проблема

  Счета за разовые выезды в конце месяца составляются по памяти.

  В Kompot.ai

  Фиксированный сезонный договор выставляйте счётом-подпиской раз в месяц. Разовые уборки идут в счёт из выполненных заявок: чистка плугом, ручная уборка и соль берутся из прайс-листа. В счёте есть ссылка на оплату, а просрочка помечается.

Что вы храните в системе

Особенности объекта

Порог выезда, место для снежного вала, скрытые бордюры и первоочередные въезды — отдельными полями у клиента.

Сезонные договоры

Подписанный договор на уборку хранится как документ, а тип договора и дата окончания сезона — в полях клиента.

Журнал выездов

Заявка на каждую чистку плугом, ручную уборку или обработку солью: исполнитель, окно времени, фото расчищенной территории.

Расценки на уборку

Строки прайс-листа: разовый выезд, сезонная уборка, обработка солью — для смет и счетов.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли выставлять сезонный договор помесячно, а разовые выезды — отдельно?

Да. Фиксированный сезонный договор оформляется счётом-подпиской, который выставляется каждый месяц. Разовые уборки идут в счёт из закрытых заявок по вашему прайс-листу. В обоих есть ссылка на оплату, а неоплаченные помечаются как просроченные.

Увидит ли водитель особенности объекта прямо в кабине?

Да. Система открывается в браузере телефона. Водитель видит объекты на эту ночь, читает, куда сгребать снег и что скрыто под сугробами, прикладывает фото расчищенной территории и закрывает выезд.

Как подписать сезонные договоры до начала зимы?

Договор на уборку собирается из шаблона с полями объекта и отправляется по почте, ссылкой или QR-кодом. Подписать могут несколько человек, у каждой подписи есть журнал действий, а готовый PDF сохраняется у клиента.

Кто возьмёт трубку ночью, когда все на технике?

На тарифе «Полный сервис» в любое время отвечает голосовой агент: работает по вашей инструкции на случай снегопада, уточняет объект и проблему и может перевести звонок на диспетчера. Разговор записывается, расшифровывается, резюме сохраняется.