CRM для компаний по обслуживанию бассейнов

• Проблема

  Клиент говорит, что вода мутная уже несколько недель, а показать замеры вы не можете.

  В Kompot.ai

  Техник добавляет к заявке каждого визита заметку: хлор, pH, щёлочность, что внесено — и фото чаши. На странице клиента замеры идут по датам, и вы показываете, что нашли и что сделали в каждый приезд.

• Проблема

  Фильтр давно пора промыть, но заметили это, когда выросло давление и помутнела вода.

  В Kompot.ai

  Дату последней промывки фильтра и осмотра хлоргенератора храните в полях клиента. Автоматизация по расписанию ставит технику задачу, когда подходит срок, — работа делается в обычный визит и попадает в счёт, а не всплывает зелёной водой.

• Проблема

  Техник заметил течь сальника насоса, сказал об этом на словах — и сметы на ремонт нет.

  В Kompot.ai

  Техник прикладывает фото насоса к заявке, и офис к вечеру собирает смету на ремонт из прайс-листа. Вы видите, дошла ли она до владельца бассейна, а после его согласования она становится счётом на ремонт.

• Проблема

  Ежемесячный сервис выставляют вручную, а дополнительная химия в счёт не попадает.

  В Kompot.ai

  Ежемесячное обслуживание идёт счётом-подпиской со ссылкой на оплату картой. Допработы — промывка фильтра, ударное хлорирование после ливня, мешок соли — выставляются отдельным счётом из каталога, прямо из заявки, в которой их сделали.

• Проблема

  Перед сезоном расконсервации одних и тех же клиентов обзванивают по одному.

  В Kompot.ai

  Отправьте email-рассылку по сегменту клиентов, чьи бассейны вы открывали в прошлом году, со ссылкой на страницу онлайн-записи: там они сами выбирают свободное время. Затем автоматизация по расписанию ставит офису задачу обзвонить остальных до первой тёплой недели.

Что вы храните в системе

Журнал химии воды

Хлор, pH, щёлочность, стабилизатор и внесённые препараты — датированной заметкой к заявке каждого визита.

Бассейн и оборудование

Объём, отделка чаши, способ дезинфекции, марка и дата установки насоса, фильтра, нагревателя и хлоргенератора — в полях клиента.

Доступ и день визита

Код калитки, собаки, где площадка с оборудованием и день недели, по которому приезжает техник, — в карточке клиента.

Химия, запчасти, услуги

Еженедельный сервис, промывка фильтра, расконсервация, консервация, химия и ходовые запчасти — в каталоге.

Вопросы, которые задают владельцы

Смогут ли техники записывать показатели воды на каждом объекте?

Да. Они открывают заявку в браузере телефона и записывают замеры и внесённую химию заметкой, с фото. Из заметок получается журнал по датам на странице клиента. Это свободные заметки, а не калькулятор дозировок.

Как система работает с еженедельными объездами?

Каждый адрес — заявка с техником и днём, а календарь или таблица заявок показывают все адреса техника на день. В каком порядке их объезжать, решаете вы: дорогу Kompot.ai за вас не планирует.

Можно ли выставлять ежемесячный сервис бассейна автоматически?

Да. Счёт-подписка уходит каждый месяц со ссылкой на оплату, владелец бассейна платит картой через Stripe или PayPal, а неоплаченные счета помечаются как просроченные. Ремонт и дополнительная химия выставляются отдельно.

Можно ли вести данные об оборудовании каждого бассейна?

Да. Добавьте поля для насоса, фильтра, нагревателя и хлоргенератора: марка, модель, дата установки. Когда клиент звонит, что насос шумит, офис видит, что стоит на площадке с оборудованием, ещё до выезда.