CRM для компаний по обслуживанию септиков

• Проблема

  Водитель каждый раз ищет люк щупом по всему участку, потому что никто не записал, где он.

  В Kompot.ai

  Расположение люка — сколько шагов от угла дома, глубина, есть ли удлинительная горловина — записано в поле клиента, а фото открытого люка лежит в прошлой заявке. Водитель читает это с телефона у ворот, вместе с тем, на сколько тянуть шланг.

• Проблема

  Клиенты звонят, только когда канализация встала: сроки откачки по каждому септику никто не ведёт.

  В Kompot.ai

  Объём септика, число жильцов, дата последней откачки и дата следующей хранятся в полях клиента. Автоматизация по расписанию пишет хозяину, когда срок подходит, и ставит менеджеру задачу записать его на машину.

• Проблема

  Станции очистки на договоре нужно осматривать несколько раз в год, и один осмотр пропускают до аварийного сигнала.

  В Kompot.ai

  Подписанный договор на обслуживание хранится как документ, а плата по нему выставляется счётом-подпиской. Автоматизация по расписанию ставит задачу на каждый плановый осмотр, и диспетчер видит, какие станции на очереди в этом месяце.

• Проблема

  Уровень ила, состояние перегородок и промывку фильтра записали на бумажке, которую больше никто не увидит.

  В Kompot.ai

  Водитель вносит замеры в заметки заявки и фотографирует перегородки и фильтр. Они остаются в истории участка: следующий срок откачки назначается по тому, что было в ёмкости, а при продаже дома есть чем подтвердить состояние системы.

• Проблема

  Ремонт дренажного поля тянется через осмотр, разрешение и раскопку, а бумаги разбросаны по разным почтовым ящикам.

  В Kompot.ai

  Соберите ремонт в проект у клиента: задачи на разрешение на работы (permit) и разметку подземных коммуникаций, заявки на земляные работы, отдельный счёт на предоплату и итоговый счёт после работ. Откройте проект по ссылке, и хозяин сам следит за ходом работ.

Что вы храните в системе

Септик и тип системы

Объём, материал, число камер и тип — самотёчный, с насосом или станция очистки — в полях клиента.

Расположение люка

Расстояние от приметного угла дома, глубина, наличие удлинительной горловины и фотография.

История откачек

Дата каждой откачки с уровнем ила и заметками о перегородках и фильтре — в заявке.

Сервисные договоры

Подписанный договор на станцию очистки или жироуловитель и счёт-подписка, по которому он оплачивается.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли записать, где находится люк септика у каждого клиента?

Да. Добавьте клиенту поля для расположения люка, глубины и горловины и приложите фото или схему участка. Водитель открывает заявку в браузере телефона и читает их, ещё не выйдя из кабины.

Напомнит ли система клиенту, что подошёл срок откачки?

Да. После каждого выезда записывайте клиенту дату следующей откачки. Когда она приближается, автоматизация по расписанию отправляет сообщение или письмо и ставит менеджеру задачу записать клиента на машину.

Как выставлять счета по договорам на станции очистки и жироуловители?

Настройте по каждому договору счёт-подписку — раз в месяц или раз в год. В счёте есть ссылка на оплату картой, подписанный договор хранится как документ, а неоплаченные счета помечаются как просроченные.

Сохранится ли история откачек, если дом будут продавать?

Да. Каждая откачка — заявка по этому адресу с датой, заметками и фото перегородок и фильтра. Когда при продаже дома запрашивают инспекцию, вся история собрана на одной странице, а отчёт по шаблону документа выгружается в PDF.