CRM для центров физиотерапии и реабилитации

• Проблема

  Направление от хирурга лежит в почте, а пациент после операции ждёт звонка.

  В Kompot.ai

  На каждое направление открывается сделка с вашими этапами: получено, дозвонились, записан на первичный приём. В день поступления администратору ставится задача со сроком, а на доске видно, до кого ещё не дозвонились.

• Проблема

  К середине курса боль проходит, и пациент перестаёт ходить на занятия.

  В Kompot.ai

  Плановая дата окончания курса и дата ближайшего занятия хранятся в полях пациента. Автоматизация по расписанию находит тех, у кого дата занятия прошла, а курс не закончен, и ставит администратору задачу позвонить.

• Проблема

  Первый час с новым пациентом уходит на бумаги, а не на осмотр.

  В Kompot.ai

  Согласие и правила посещения отправляются на подпись сразу при записи на первичный приём. Пациент подписывает их дома по ссылке, и специалист начинает час с уже оформленными документами в карточке.

• Проблема

  Врачи, которые вас рекомендуют, не получают обратной связи — и направлений становится меньше.

  В Kompot.ai

  Каждый направляющий врач — контакт-партнёр с заметками, письмами и звонками в одной истории. По полю «кто направил» список пациентов фильтруется по источнику, а задача напомнит поблагодарить врача, когда курс завершён.

• Проблема

  Занятия, которые пациент оплачивает сам, подсчитывают в конце месяца по бумажному расписанию.

  В Kompot.ai

  Первичный приём, занятие и дополнительные услуги заведены в прайс-лист, и счёт выставляется сразу после визита. Пациент получает ссылку на оплату в сообщении и платит картой, а неоплаченные счета помечаются как просроченные, не дожидаясь конца месяца.

Что вы храните в системе

Данные направления

Кто направил, дата направления и срок его действия — отдельными полями в карточке пациента.

График курса

Занятия в календаре, а плановая дата окончания курса и ближайшее занятие — в полях пациента.

Документы первичного приёма

Согласие на занятия и правила посещения, подписанные пациентом из дома, лежат в его карточке.

Услуги и цены

Первичный приём, повторное занятие, тейпирование и другие услуги — в прайс-листе, из которого собирается каждый счёт.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли увидеть, какие врачи направляют к нам больше всего пациентов?

Заполняйте у пациента поле «кто направил», а самих врачей ведите как контакты-партнёры. Отфильтруйте таблицу пациентов по этому полю или постройте отчёт — и видно, кто направляет постоянно, а кто перестал.

Могут ли пациенты сами записываться на следующие занятия?

Да. На странице записи видны свободные окна, и пациент занимает одно из них с телефона, ещё не выйдя из зала. Занятие появляется в общем календаре, так что день специалиста собран в одном месте.

Сможет ли специалист посмотреть расписание между пациентами?

Да. Календарь открывается в браузере телефона и синхронизируется с Google Calendar. Специалист видит занятия на день и историю общения с пациентом, не подходя к стойке администратора.

Можно ли выставить счёт сразу за весь курс занятий?

Да. Соберите курс одним счётом из прайс-листа и отправьте ссылку на оплату — по ней списывается вся сумма. Если пациент платит на стойке занятие за занятием, администратор отмечает каждый платёж, и в счёте видно, сколько ещё не оплачено.