CRM для хиропрактиков

• Проблема

  Новый пациент прошёл первичный осмотр и не записался на повторный приём с планом курса.

  В Kompot.ai

  Ведите новых пациентов сделками по этапам: записан на осмотр, осмотр пройден, план курса озвучен, курс согласован. На доске видно, кто остановился после первого визита, а задача со сроком подскажет администратору, кому звонить сегодня.

• Проблема

  План курса и его стоимость объяснили устно — и пациент забыл их по дороге домой.

  В Kompot.ai

  Соберите курс сметой из прайс-листа: сеансы коррекции, контрольный осмотр, массаж — и отправьте пациенту. Вы видите, что он её открыл, он согласует её онлайн, а из согласованной сметы получается счёт, в котором видно, сколько оплачено и сколько ещё нет.

• Проблема

  Ежемесячные поддерживающие программы выставляют вручную, и какие-то месяцы пропускают.

  В Kompot.ai

  Оформите программу счётом-подпиской с выставлением раз в месяц. Счёт уходит по графику со ссылкой на оплату картой через Stripe или PayPal, а неоплаченный месяц отмечается в карточке пациента как просроченный.

• Проблема

  Когда визиты становятся ежемесячными, пациент забывает про поддерживающий сеанс.

  В Kompot.ai

  Дата следующего поддерживающего визита хранится в поле пациента. Автоматизация по расписанию заранее отправляет ему сообщение со ссылкой на страницу записи, и если день неудобен, он переносит визит сам, без звонка администратору.

• Проблема

  Прошлогодние пациенты — это картотека, которую некогда обзванивать.

  В Kompot.ai

  Загрузите их из таблицы вместе с датой последнего визита, выберите сегмент тех, кто не был с прошлого года, и отправьте им рассылку. Ответы приходят в историю переписки каждого пациента, и администратор отвечает на них готовыми шаблонами.

Что вы храните в системе

Условия курса

Частота визитов, дата начала курса и дата контрольного осмотра — отдельными полями у пациента.

Согласие и договор

Подписаны по ссылке или по QR-коду на стойке и хранятся в PDF вместе с журналом действий.

Поддерживающие программы

Счёт-подписка на каждого пациента с выставлением раз в месяц и всеми платежами в его карточке.

Услуги кабинета

Первичный осмотр, сеанс коррекции, контрольный осмотр и массаж — в прайс-листе для смет и счетов.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли выставлять счета за поддерживающие программы по графику?

Да. Счёт-подписка выставляется раз в неделю, месяц или год — для поддерживающих программ обычно подходит месяц. В каждом счёте есть ссылка на оплату, а оплаченные и просроченные месяцы видны в карточке пациента.

Я сам и принимаю, и сижу на телефоне. Не слишком ли это громоздко для одного специалиста?

Нет. Начните с тарифа «Бесплатный»: список пациентов и сделки — каждый новый пациент на пути к согласованному курсу. Остальное приходит с платными тарифами, когда оно понадобится.

Могут ли новые пациенты подписать документы ещё до кушетки?

Да. Шаблоны согласия и договора отправляются по почте или по ссылке до визита либо открываются по QR-коду на стойке. Пациент подписывает с телефона, а у вас остаётся PDF с журналом действий.

Куда попадают сообщения, звонки и чаты от пациентов?

В одну историю переписки в карточке пациента: SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, почта, чат на сайте и звонки. Сообщение с незнакомого номера создаёт новый контакт, так что первое обращение не теряется.