CRM для оптометристов и салонов оптики

• Проблема

  Напоминание о проверке зрения отправляют один раз, а тех, кто не пришёл, никто не обзванивает.

  В Kompot.ai

  Дата следующей проверки зрения и срок действия рецепта хранятся в полях клиента. Автоматизация по расписанию отправляет напоминание со ссылкой на страницу записи, а по тем, кто не записался, ставит задачу позвонить.

• Проблема

  Клиент спрашивает: «Мои очки готовы?» — и сотрудник идёт перебирать лотки с заказами.

  В Kompot.ai

  Каждый заказ очков — заявка с вашими этапами: оформлен, в мастерской, получен, готов к выдаче, выдан. Любой сотрудник видит этап на доске, а когда заказ готов, автоматизация сама пишет клиенту.

• Проблема

  Контактные линзы заканчиваются, и клиент заказывает их в интернет-магазине, а не у вас.

  В Kompot.ai

  Дата, когда закончится текущий запас линз, записана у клиента. Автоматизация по расписанию пишет ему заранее, а от ответа «мне такие же» до счёта со ссылкой на оплату, собранного из прайс-листа, один шаг.

• Проблема

  Клиент хочет подумать над прогрессивными линзами и покрытиями — и уходит с рецептом.

  В Kompot.ai

  Отправьте варианты сметой из прайс-листа: оправа, тип линз, покрытия, вторая пара. Вы видите, когда смету открыли и согласовали, а согласованная смета превращается в счёт на заказ.

• Проблема

  Предоплату и доплату при выдаче записывают в бумажный бланк заказа.

  В Kompot.ai

  Предоплата вносится как частичный платёж по счёту в момент оформления заказа. При выдаче неоплаченная сумма видна в карточке клиента — её вносят на месте или по ссылке, и искать бумажный бланк не нужно.

Что вы храните в системе

Даты проверки и рецепта

Последняя проверка зрения, дата следующей и срок действия рецепта — полями с датой у клиента.

Заказы очков

Одна заявка на каждую пару: оправа, тип линз, мастерская, этап, фото и файлы заказа.

Запас контактных линз

Какие линзы носит клиент и когда они закончатся — в полях, по которым работает автоматизация.

Оправы, линзы, покрытия

Прайс-лист оправ, типов линз, покрытий и услуг кабинета, из которого собираются сметы и счета.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли написать клиенту, когда очки готовы?

Да. Ведите заказ заявкой и добавьте автоматизацию, которая отправляет SMS, сообщение в WhatsApp или письмо, когда заявка переходит на этап «готов к выдаче». Ответ клиента попадает в его историю переписки.

Могут ли клиенты записываться на проверку зрения онлайн?

Да. Окна, которые вы открыли под проверку зрения, видны на публичной странице записи: клиент выбирает одно с телефона, и оно сразу встаёт в календарь салона. Оптометрист может следить за тем же расписанием в Google Calendar.

Можно ли вести оправы, линзы и покрытия прайс-листом?

Да. В каталоге хранятся оправы, типы линз, покрытия и услуги кабинета с ценами. Смета и счёт собираются из этих позиций, так что расчёт прогрессивных линз готов, пока клиент ещё примеряет оправы.

ИИ-сотрудник, который отвечает «готовы ли очки», есть на любом тарифе?

Нет, он входит в тариф «Полный сервис» — вместе с голосовым агентом, который отвечает на звонки. На платном тарифе без ИИ-сотрудников тот же ответ дают ваши сотрудники: на доске заявок этап каждого заказа очков виден сразу.