CRM для кабинетов акупунктуры

• Проблема

  Между пациентами вы проверяете несколько мессенджеров — и всё равно пропускаете сообщение.

  В Kompot.ai

  Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, почта, SMS и звонки попадают в одну историю переписки по каждому пациенту. Вы отвечаете с одного экрана готовыми шаблонами на привычные вопросы: как проходит первый сеанс, что надеть, где оставить машину.

• Проблема

  Пациент записывается по одному сеансу, и к середине курс сходит на нет.

  В Kompot.ai

  Назначьте весь курс в календаре на первом приёме, а дату ближайшего сеанса держите в поле пациента. Автоматизация по расписанию замечает, что дата прошла, а новой записи нет, и отправляет сообщение со ссылкой на страницу записи.

• Проблема

  Одна неявка в дне, расписанном по длинным сеансам, — заметная дыра в дневной выручке.

  В Kompot.ai

  Накануне автоматизация отправляет напоминание по SMS или в WhatsApp. Если пациент не может прийти, он отвечает в том же диалоге, вы видите это между сеансами, а освободившийся час появляется на странице записи как свободное окно.

• Проблема

  Первый приём самый долгий, и часть его уходит на подпись согласия.

  В Kompot.ai

  Отправьте согласие и правила отмены на электронную подпись сразу при записи на первый приём. Пациент подписывает их накануне вечером по ссылке, и когда он входит в кабинет, готовый PDF уже в его карточке.

• Проблема

  Банки или травяной сбор, добавленные в конце сеанса, в оплату так и не попадают.

  В Kompot.ai

  Первичный приём, повторный сеанс, банки, прогревание полынными сигарами и травяные сборы заведены в прайс-лист. Счёт собирается на телефоне, пока пациент ещё в кабинете, и уходит со ссылкой на оплату — всё дополнительное оплачивается в тот же день.

Что вы храните в системе

Курс и ближайший сеанс

Сколько сеансов запланировано и дата ближайшего — в полях карточки пациента.

Подписанное согласие

Согласие на сеансы и правила отмены с электронной подписью пациента, с выгрузкой в PDF.

Откуда пришёл пациент

Кто порекомендовал и в какой сезон пациент обычно возвращается — в своих полях, по которым собирается сегмент.

Сеансы и дополнительные услуги

Первичный приём, повторный сеанс, банки, прогревание и травяные сборы — в прайс-листе, из которого собирается счёт.

Вопросы, которые задают владельцы

Я работаю один. Кто ответит, пока я с пациентом?

На тарифе «Полный сервис» на звонки отвечает голосовой агент, а в мессенджерах и чате на сайте — ИИ-сотрудник, оба по вашим инструкциям. На платном тарифе без них звонки и сообщения всё равно собираются в одной истории по каждому пациенту, и вы отвечаете между сеансами.

Могут ли пациенты сами записываться на повторные сеансы?

Да. На странице записи видны часы, которые у вас открыты, и пациент выбирает один из них с телефона. Сеанс появляется в вашем календаре — и ни одного сообщения для этого писать не пришлось.

Можно ли и дальше пользоваться Google Calendar?

Да. Календарь Kompot.ai синхронизируется с Google Calendar, поэтому сеансы, назначенные в системе, видны рядом с вашими личными делами. Вы продолжаете смотреть в тот календарь, который уже есть в телефоне.

Можно ли написать пациентам, которые возвращаются каждую весну?

Да. Отметьте их своим полем, выберите этот сегмент и перед сезоном отправьте рассылку со ссылкой на страницу записи. Ответы приходят в историю переписки каждого пациента.