CRM для частных клиник и врачебных практик

• Проблема

  В понедельник утром линия занята, и новые пациенты кладут трубку, не дождавшись ответа.

  В Kompot.ai

  Звонки через подключённый номер записываются и сохраняются в карточке пациента, а незнакомый номер сразу становится новым контактом. У администратора остаётся список людей, которым нужно перезвонить, а не автоответчик, который некогда слушать.

• Проблема

  Врач говорит «покажитесь осенью», но на приём пациента никто не записывает.

  В Kompot.ai

  Дата следующего визита хранится в поле карточки пациента. Когда она приближается, автоматизация по расписанию отправляет пациенту сообщение со ссылкой на онлайн-запись, а если приём так и не появился в календаре — ставит задачу администратору.

• Проблема

  Анкеты нового пациента заполняют на стойке, пока врач ждёт в кабинете.

  В Kompot.ai

  Форма согласия и финансовые правила клиники (financial policy) — это шаблоны документов, куда данные пациента подставляются сами. Отправьте их по почте или ссылкой до визита либо покажите QR-код на стойке: подписанный PDF с журналом действий остаётся в карточке.

• Проблема

  Коллега направил пациента, а дошёл ли тот до вас — никто не проверил.

  В Kompot.ai

  Направляющие врачи ведутся как контакты-партнёры, а на каждое направление открывается сделка с вашими этапами: получено, дозвонились, записан, принят. На доске видно, какие направления зависли, а поле «кто направил» подскажет, кого поблагодарить.

• Проблема

  Пациент уходит, не оплатив приём, а счёт ему отправляют через несколько недель.

  В Kompot.ai

  Счёт собирается из прайс-листа прямо после приёма и уходит пациенту в SMS или на почту со ссылкой на оплату. Он платит картой через Stripe или PayPal, частичную оплату на стойке администратор отмечает в счёте, а просроченные счета система помечает.

Что вы храните в системе

Контакты пациента

Телефоны, удобный канал связи, лечащий врач и контакт близкого человека — отдельными полями в карточке.

Даты повторных визитов

Когда пациенту пора на ежегодный осмотр или контрольный приём — в поле с датой, по которому работает автоматизация.

Подписанные документы

Согласие, финансовые правила и разрешения на передачу сведений — как подписанные документы с журналом действий и копией в PDF.

Направляющие врачи

Коллеги, которые присылают вам пациентов, — как контакты-партнёры, а у пациента заполнено поле «кто направил».

Вопросы, которые задают владельцы

Какую часть работы клиники закрывает Kompot.ai?

Регистратуру и деловую сторону: контакты пациентов, звонки и переписку в одной истории, календарь приёмов и онлайн-запись, напоминания о повторных визитах, документы на подпись, счета и оплату онлайн.

Могут ли пациенты записываться на приём сами?

Да. На публичной странице записи пациент видит свободные окна и выбирает подходящее. Приём появляется в общем календаре, а тот синхронизируется с Google Calendar — удобно врачам, которые ведут расписание там.

Можно ли перенести нашу базу пациентов?

Да. Контакты импортируются из CSV или Excel, а в свои поля можно загрузить то, что уже есть в вашей таблице, — например, дату последнего визита. На тарифе «Бизнес» перенос данных мы берём на себя.

Голосовой агент есть на любом тарифе?

Нет. ИИ-сотрудники — голосовой агент и ИИ-сотрудник в мессенджерах и чате на сайте — входят в тариф «Полный сервис». На нём же мы сами настраиваем систему под клинику: часы работы, инструкции для разговора и на кого переводить звонок.