CRM для психологов и психотерапевтов

• Проблема

  Обращения приходят, пока вы на сессии, а к вечеру человек уже нашёл другого специалиста.

  В Kompot.ai

  Звонки, письма и сообщения из чата на сайте попадают в одну историю, а незнакомый номер становится новым контактом. Каждое обращение — сделка на доске: новое, назначена ознакомительная встреча, первая сессия. Между сессиями видно, кто ждёт ответа.

• Проблема

  Первая сессия начинается с бумаг, а не с клиента.

  В Kompot.ai

  После ознакомительной встречи отправьте информированное согласие и правила практики на электронную подпись. Клиент подписывает их дома по ссылке, и к первой сессии готовый PDF с журналом действий уже лежит в его карточке.

• Проблема

  Оплата поздней отмены прописана в правилах, но просить о ней неловко.

  В Kompot.ai

  Правила отмены, которые подписал клиент, хранятся в его карточке. Пропущенная сессия выставляется счётом из прайс-листа со ссылкой на оплату: клиент платит картой, а разговор в кабинете остаётся про работу, а не про деньги.

• Проблема

  В центре с несколькими психологами новые обращения висят в общем ящике, пока их кто-то не заберёт.

  В Kompot.ai

  У каждого обращения есть ответственный и срок — это задача координатора. В своих полях записано то, что нужно для подбора специалиста: удобные дни, очно или онлайн, к кому человек просился. По доске сделок видно, кого ещё не распределили.

• Проблема

  Сессии за месяц подсчитывают по календарю, и часть оплат теряется.

  В Kompot.ai

  Выставляйте счёт после каждой сессии или раз в месяц — из прайс-листа с типами сессий: первичная, индивидуальная, парная. В счёте есть ссылка на оплату, частичный платёж, который вы отметили, виден в нём же, а просроченные счета помечаются без вашего участия.

Что вы храните в системе

Расписание клиента

Постоянный день и час, очно или онлайн и удобный способ связи — отдельными полями в карточке.

Согласие и правила

Информированное согласие, правила отмены и договор — подписанными документами с копией в PDF.

Стоимость сессии

Цена, о которой вы договорились с этим клиентом, — в поле карточки; по ней выставляется счёт.

Доска обращений

Каждый будущий клиент — сделка от первого сообщения до первой сессии, с ответственным.

Вопросы, которые задают владельцы

Может ли человек записаться на ознакомительную встречу, не звоня мне?

Да. На публичной странице записи видны только те окна, которые вы решили открыть, и человек выбирает одно из них. Встреча появляется в вашем календаре, синхронизированном с Google Calendar, рядом с сессиями.

Можно ли подписать согласие и правила практики до первой сессии?

Да. Сохраните их как шаблоны с подстановкой данных, отправьте по почте или по ссылке — клиент подпишет онлайн. У каждого подписанного документа есть журнал действий и выгрузка в PDF, и он остаётся в карточке клиента.

Что Kompot.ai хранит о клиенте?

То, что нужно организационной стороне практики: контакты, удобное расписание, переписку и звонки, подписанные документы, счета и платежи. Роли и права доступа настраиваются по разделам: сотруднику можно закрыть счета, отчёты или настройки.

Голосовой агент, который отвечает во время сессий, есть на любом тарифе?

Нет. Он входит в тариф «Полный сервис» вместе с ИИ-сотрудником для мессенджеров и чата на сайте. Мы настраиваем обоих по вашим инструкциям: что спросить у звонящего, что сказать о стоимости и свободных часах и когда звонок должен дойти до вас лично.