CRM для стоматологических клиник

• Проблема

  Список пациентов на профгигиену лежит в распечатке, и просроченных визитов всё больше.

  В Kompot.ai

  Дата следующей профгигиены хранится в поле пациента. Автоматизация по расписанию отправляет ему напоминание со ссылкой на онлайн-запись, а те, кто промолчал, превращаются в задачи на обзвон для администратора — со сроком и исполнителем.

• Проблема

  План лечения с коронкой или имплантом озвучили в кресле, и пациент пропал.

  В Kompot.ai

  Отправьте план лечения сметой, собранной из прайс-листа клиники. Видно, открыл ли её пациент и согласовал ли; согласованная смета превращается в счёт, а по оставшейся без ответа ставится задача куратору лечения.

• Проблема

  Коронка вернулась из лаборатории, а пациента на примерку никто не позвал.

  В Kompot.ai

  Каждая работа в зуботехнической лаборатории ведётся как заявка с вашими этапами: отправлено, получено, пациент записан, установлено. В ней указаны пациент, срок и фото, а автоматизация оповещает администратора, как только работа получена.

• Проблема

  Имплантацию и брекеты оплачивают частями, а платежи сверяют по таблице.

  В Kompot.ai

  Один счёт принимает несколько платежей, и в карточке пациента видно, сколько внесено и сколько ещё не оплачено. Ежемесячные платежи за ортодонтию можно выставлять счётом-подпиской со ссылкой на оплату, а просрочку система помечает сама.

• Проблема

  Согласия подписывают на бумаге у стойки и сканируют, когда дойдут руки.

  В Kompot.ai

  В шаблон договора и информированного согласия данные пациента подставляются сами. Пациент подписывает по ссылке или по QR-коду на стойке, за ребёнка подписывает родитель, а готовый PDF с журналом действий хранится в карточке.

Что вы храните в системе

Даты профгигиены

Когда была последняя чистка и когда пора на следующую — полями с датой в карточке пациента.

Планы лечения

Каждый план — смета на странице пациента с отметкой: просмотрена, согласована или отклонена.

Работы в лаборатории

Коронки, мосты и элайнеры, отданные техникам, — заявками с этапом, сроком и фотографиями.

Прайс-лист клиники

Консультации, чистки, пломбы, коронки и импланты в каталоге услуг, из которого собираются сметы и счета.

Вопросы, которые задают владельцы

Видно ли, какие планы лечения озвучены, но так и не приняты?

Да. У каждого плана, отправленного сметой, есть отметка: просмотрен, согласован или отклонён. Непринятые планы удобно вести сделками на доске — куратор лечения видит, кому звонить на этой неделе.

Может ли пациент оплатить большое лечение частями?

Да. Администратор отмечает в счёте каждый взнос, и видно, сколько внесено и сколько ещё не оплачено; по ссылке на оплату списывается оставшаяся сумма. Для равных ежемесячных платежей, например за ортодонтию, подойдёт счёт-подписка: он выставляется раз в месяц со ссылкой на оплату картой.

Можно ли отправлять напоминания о профгигиене по SMS?

Да. Автоматизация отправляет напоминание по SMS, в WhatsApp, Telegram или на почту. Ответ пациента попадает в ту же историю переписки — администратор подхватывает разговор и записывает на чистку.

Смогут ли гигиенист и администратор работать в одном расписании?

Да. Все приёмы стоят в общем календаре, который открывается с компьютера и в браузере телефона и синхронизируется с Google Calendar. Кто дополнительно видит счета и отчёты, задают роли и права доступа.