CRM для малярных бригад

• Проблема

  В смете написано «покраска гостиной», и начинается спор про потолок, наличники и кладовки.

  В Kompot.ai

  Собирайте смету из прайс-листа по комнатам: стены, потолки, плинтусы и наличники, двери и подготовка — шпаклёвка, герметизация швов — отдельными строками. Заказчик согласует именно этот объём, а согласованная смета становится счётом.

• Проблема

  Заказчик сообщением поменял цвет спальни, а бригада купила старый.

  В Kompot.ai

  Цвета записаны в полях клиента: производитель, название, код и степень блеска для каждой комнаты. Само сообщение осталось в переписке. Бригадир сверяется с заявкой на телефоне до того, как ехать в магазин красок.

• Проблема

  Дождь отменил фасад, и расписание на неделю приходится перекраивать по телефону.

  В Kompot.ai

  У каждой заявки на покраску есть бригада и окно времени в общем календаре. Переносите фасад, ставите на его место интерьер и пишете заказчикам из их карточек — для переноса из-за погоды есть сохранённый ответ.

• Проблема

  На приёмке находятся недоделки, но их никто не записывает.

  В Kompot.ai

  Заведите задачу со списком доделок: каждая подкраска — подзадача, от потёка на плинтусе лестницы до пропущенной полки в кладовке. Если объект ведётся как проект и открыт заказчику по ссылке, он видит, как список сокращается, и может комментировать.

• Проблема

  Прежний заказчик хочет тот же цвет для пристройки, а какой был — никто не знает.

  В Kompot.ai

  Все прошлые работы с цветами, степенью блеска и фотографиями готовых комнат остаются на странице клиента. К повторной покраске ясно, что на стенах сейчас, а перед фасадным сезоном можно отправить рассылку тем, кому вы красили дом.

Что вы храните в системе

Цвета и степень блеска

Производитель, название, код цвета и степень блеска для каждой комнаты и для плинтусов с наличниками — в полях клиента.

Объём по комнатам

Согласованная смета, где стены, потолки, плинтусы и наличники, двери и подготовка перечислены раздельно.

Фото поверхностей

Снимки трещин, пятен, отслоившейся краски и готовых комнат хранятся в заявке.

Доделки и приёмка

Подкраски — подзадачами в задаче, а подписанная форма о завершении работ — документом у клиента.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли считать смету по комнатам и выносить подготовку отдельной строкой?

Да. Заведите в прайс-листе стены, потолки, плинтусы и наличники, двери, шпаклёвку и грунтовку отдельными позициями и собирайте смету по комнатам. Заказчик видит весь объём, а вы — когда он открыл смету и согласовал её.

Где записывать цвета и степень блеска?

В полях клиента: производитель, название, код и степень блеска по каждой комнате. Они остаются в истории заказчика, и подкраска или повторная покраска начинается с нужной банки.

Увидит ли заказчик список доделок после приёмки?

Да, если вести объект как проект и открыть его по ссылке. Заказчик видит задачи на подкраску и может их комментировать. Когда список закрыт, вы отправляете на подпись форму о завершении работ и окончательный счёт.

Удобно ли бригадиру пользоваться системой на объекте?

Да. Она открывается в браузере телефона, устанавливать ничего не нужно. Бригадир видит заявку на день, комнаты, цвета и пометки о подготовке, прикладывает фото готовых стен и закрывает заявку.