CRM для компаний по переездам

• Проблема

  Оценщик не записал пианино и этаж без лифта, и на объект приехало мало грузчиков.

  В Kompot.ai

  Результаты осмотра записываются у клиента и в заявке на переезд: комнаты, крупные и хрупкие вещи, этаж, лифт и подъезд к дому на обоих адресах — в полях, фото и опись вещей — файлами. Бригадир читает всё это до выезда машины.

• Проблема

  Одну и ту же машину пообещали двум клиентам на последнюю субботу месяца.

  В Kompot.ai

  Каждый переезд — заявка с бригадой, отмеченной машиной и окном времени в общем календаре. До подтверждения даты вы видите, что на этот день уже занято, а неподтверждённые переезды стоят на своём этапе воронки, пока нет предоплаты.

• Проблема

  Клиент забронировал дату, ничего не заплатил и отменил всё накануне вечером.

  В Kompot.ai

  Отправьте смету, получите согласование и выставьте счёт на предоплату со ссылкой. Дата подтверждается, когда этот счёт оплачен картой, а условия отмены прописаны в подписанном договоре на переезд.

• Проблема

  В день переезда добавились двадцать коробок и второй адрес, а подписи нет.

  В Kompot.ai

  Бригадир открывает переезд с телефона и записывает лишние вещи, второй адрес или дальний пронос, а офис отправляет дополнительное соглашение из шаблона. Клиент подписывает его со своего телефона по ссылке или QR-коду до продолжения работ.

• Проблема

  Расчёт при доставке, а водитель стоит и ждёт, пока клиент выпишет чек.

  В Kompot.ai

  Доплата — это второй счёт, отдельный от предоплаты, которой закрепили дату. Когда машина приехала, отправьте ссылку из него: клиент платит картой через Stripe или PayPal, и платёж записан раньше, чем открыт кузов.

Что вы храните в системе

Осмотр и опись вещей

Комнаты, крупные и хрупкие предметы и список того, что едет, — в полях и файлах заявки на переезд.

Условия на обоих адресах

Этаж, лестницы, время работы лифта, место для машины и дальний пронос при погрузке и выгрузке — в полях.

Бронь бригады и машины

Каждый переезд — заявка с назначенными грузчиками, машиной, датой и окном приезда в общем календаре.

Договоры и допсоглашения

Подписанный договор на переезд и соглашения, оформленные в день работ, хранятся как документы с журналом действий.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли закрепить дату переезда предоплатой?

Да. Как только смета согласована, выставьте на предоплату отдельный счёт и отправьте ссылку: клиент оплачивает его картой. Остаток уходит вторым счётом, который оплачивается при выгрузке вещей.

Как не забронировать одну бригаду или машину дважды?

Каждый переезд — заявка с исполнителями и окном времени в общем календаре, а машину можно указать в самой заявке. Kompot.ai показывает, что занято на выбранную дату, а решение, поместится ли ещё один переезд, остаётся за вами.

Может ли клиент подписать изменения прямо в день переезда?

Да. Подготовьте шаблон дополнительного соглашения с подстановкой полей. Офис или бригадир отправляет его ссылкой или QR-кодом, клиент подписывает с телефона, и готовый PDF с журналом действий сохраняется у клиента.

Подойдёт ли система, если мы ещё и храним вещи на складе?

Ежемесячную плату за хранение можно выставлять счётом-подпиской со ссылкой на оплату, а просрочка помечается. В какой ячейке лежат вещи клиента, вы записываете в поле его карточки.