CRM для компаний по вывозу мусора

• Проблема

  Клиент прислал фото заваленного гаража и часами ждёт цену.

  В Kompot.ai

  Сообщения из WhatsApp, Telegram и СМС попадают в одну ленту переписки в карточке клиента. Кто бы ни сидел в офисе, он видит снимки и отвечает сметой из прайс-листа по объёму. Что входит в цену, объясняет сохранённый ответ.

• Проблема

  Бригада приехала, а мусора вдвое больше, чем было на фотографиях.

  В Kompot.ai

  В заявке лежат фото клиента и объём, который ему назвали. Грузчики сравнивают их с тем, что видят, добавляют свои снимки с телефона, офис правит смету, и клиент согласует новую цену до начала погрузки.

• Проблема

  Пара машин, десяток адресов, и окна приезда сдвигаются весь день.

  В Kompot.ai

  Каждый вывоз — заявка с бригадой, адресом и окном приезда, она видна в общем календаре и на доске по этапам. Если погрузка затянулась, диспетчер переносит следующий адрес и пишет клиенту о новом времени.

• Проблема

  Талоны с полигона и чеки за разгрузку копятся в бардачке у водителя.

  В Kompot.ai

  Водитель фотографирует чек, и поля расхода заполняются по снимку. Расход сохраняется вместе с фотографией, так что плата за размещение записана в день разгрузки, а не тогда, когда кто-то разберёт бардачок.

• Проблема

  Управляющие недвижимостью и риелторы заказали расчистку один раз — и про них забыли.

  В Kompot.ai

  Отметьте их в контактах как партнёров, а объекты запишите в отдельные поля. Автоматизация по расписанию ставит менеджеру задачу напомнить о себе, а рассылка по этому сегменту уходит перед сезоном переездов.

Что вы храните в системе

Объёмы и доплаты

Прайс-лист по долям кузова, отдельными строками — матрасы, бытовая техника, шины и тяжёлый строительный мусор.

Фото кучи и чистой площадки

Снимки клиента до выезда и снимки бригады после погрузки хранятся в заявке на вывоз.

Чеки с полигона

Чеки и талоны за размещение мусора — в расходах, поля заполняются по фотографии.

Постоянные заказчики

Управляющие недвижимостью, риелторы и подрядчики — контакты с адресами объектов и пометками о доступе в полях.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли оценивать вывоз по фотографиям от клиента?

Да. Фото из WhatsApp, Telegram, Messenger и чата на сайте попадают в переписку клиента. В ответ вы отправляете смету из прайс-листа по объёму и видите, когда её открыли и согласовали.

Может ли бригада принять оплату прямо у машины?

Да. В счёте есть публичная ссылка на оплату через Stripe или PayPal. Старший бригады открывает систему в браузере телефона, отправляет ссылку, и клиент платит картой, пока машина ещё стоит во дворе.

Как вести расходы на полигон и разгрузку?

Фотографируйте каждый чек или талон с полигона. Поля расхода заполняются по снимку, а изображение остаётся приложенным, поэтому затраты на размещение записаны в тот же день, а не восстанавливаются по пачке бумажек.

Кто ответит на звонок, пока все на погрузке?

На тарифе «Полный сервис» звонки в любое время принимает голосовой агент: действует по вашим инструкциям, записывает детали вывоза и может перевести звонок на человека. Разговор записывается и расшифровывается, резюме сохраняется для офиса.