CRM для мастеров на час

• Проблема

  Список мелких работ приходит пятью сообщениями и звонком вдогонку.

  В Kompot.ai

  СМС, сообщения из WhatsApp и звонки собираются в одной ленте в карточке клиента, а разговоры расшифровываются. Запишите список одной задачей с подзадачами — смеситель, дверь, вентилятор, полки — и отмечайте их по ходу работы в доме.

• Проблема

  Вы под раковиной, звонит новый клиент — и уходит к тому, кто взял трубку.

  В Kompot.ai

  Незнакомый номер становится новым контактом, и перезвонить можно, не разыскивая его в журнале вызовов. На тарифе «Полный сервис» трубку берёт голосовой агент: записывает список работ и адрес, а резюме ждёт вас, когда вы вымоете руки.

• Проблема

  На месте клиент просит «заодно ещё» — и эти работы не попадают в счёт.

  В Kompot.ai

  Добавляйте каждую доработку в счёт из прайс-листа прямо с телефона: час работы, фиксированную позицию вроде навески телевизора, купленные детали. Клиент видит все строки до оплаты.

• Проблема

  Чеки за петлю, арматуру для бачка и дюбели теряются в машине.

  В Kompot.ai

  Сфотографируйте чек из строительного магазина — поля расхода заполнятся по снимку. Фото остаётся в расходе, и вечером, когда вы выставляете счёт, детали уже записаны, а не оплачены из своего кармана.

• Проблема

  Арендодатели и постоянные клиенты позвали бы снова, но вы им не напоминаете.

  В Kompot.ai

  Отметьте в поле контакта, кто это — владелец дома, арендодатель, управляющий — и какие у него объекты. Перед зимой отправьте постоянным клиентам рассылку об уплотнении окон и дверей и чистке водостоков, а на странице онлайн-записи они сами выберут свободное время.

Что вы храните в системе

Список работ клиента

Каждая мелкая работа — подзадача, отмечается на выезде; несделанное переносится на следующий раз.

Фиксированные цены и час работы

Прайс-лист: минимальный выезд, час работы и фиксированные позиции — навесить дверь, повесить телевизор.

Заметки о доме

Код ворот, животные, где перекрывается вода и какую сантехнику вы уже меняли — в полях и заметках.

Чеки за детали

Чеки из строительного магазина сохраняются в расходах по фотографии и готовы к включению в счёт.

Вопросы, которые задают владельцы

Как держать длинный список мелких работ одного клиента в одном месте?

Создайте одну заявку на выезд и одну задачу с подзадачей на каждую работу. Отмечайте их на телефоне по ходу дела. Всё, что не успели, останется в карточке клиента к моменту, когда он позвонит договориться о втором выезде.

Можно ли в одном счёте совместить фиксированные цены и почасовую работу?

Да. В прайс-листе есть и то и другое: фиксированная цена за навеску двери, строка почасовой работы, детали. Любую позицию можно добавить в смету или счёт, а клиент оплачивает итог по одной ссылке.

Я работаю один. Не слишком ли это сложно для одного мастера?

Начать можно с малого. На тарифе «Бесплатный» вы ведёте список клиентов и сделки: кто звонил и с каким списком мелких работ. Остальное подключается на платных тарифах, когда телефон перестанет умолкать.

Могут ли клиенты сами записываться на выезд?

Да. На странице онлайн-записи клиент видит свободные окна и выбирает время сам. Запись встаёт встречей в ваш календарь, который синхронизируется с Google Calendar, а клиент получает письмо с подтверждением и напоминания, без долгой переписки о том, какое утро подойдёт.