CRM для компаний по чистке водостоков

• Проблема

  Листва опала, телефон звонит несколько недель подряд, а прошлогодние клиенты уже вызвали других.

  В Kompot.ai

  У клиентов с двумя чистками в год этот план записан в поле карточки. Автоматизация по расписанию перед каждым сезоном отправляет им ссылку на страницу онлайн-записи и ставит менеджеру задачу проверить, кто ещё не записался.

• Проблема

  Хозяин был на работе и сомневается, что желоба вообще чистили.

  В Kompot.ai

  Бригада снимает каждый участок желоба и каждую воронку до и после чистки прямо в заявку, не спускаясь с лестницы. Менеджер отправляет фото клиенту вместе со счётом, а в заявке они остаются для сравнения следующей осенью.

• Проблема

  Бригада приехала с короткой лестницей к дому с крутой кровлей и цокольным этажом.

  В Kompot.ai

  Этажность, уклон кровли, длина желобов, защитные решётки и место, куда можно поставить лестницу, записаны в полях клиента. Всё это видно в заявке, и бригада заранее решает, брать вышку или работать с кровли.

• Проблема

  Про отошедший кронштейн или текущий угол сказали хозяину на крыльце — и смету никто не отправил.

  В Kompot.ai

  Бригада добавляет заметку и фото в заявку, пока стоит на лестнице. Менеджер собирает смету из прайса — герметизация стыка, замена кронштейнов, новое колено трубы — и видит, когда клиент её открыл и согласовал.

• Проблема

  Деньги за чистку, сделанную в отсутствие хозяина, приходят через месяц или не приходят совсем.

  В Kompot.ai

  Счёт создаётся из закрытой заявки и в тот же день уходит со ссылкой на оплату картой. Неоплаченные счета помечаются как просроченные, а клиентам с годовым планом можно выставлять счёт-подписку раз в год.

Что вы храните в системе

Данные о кровле

Длина желобов, этажность, уклон кровли и тип защитных решёток — в полях клиента.

Фото до и после

Снимки каждого желоба и воронки в заявке по каждому выезду, сезон за сезоном.

План «весна и осень»

На какие чистки клиент подписан, и счёт-подписка, по которому этот план оплачивается.

Найденные дефекты

Заметки о слабых кронштейнах, текущих стыках и помятых трубах и смета, отправленная по каждому.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли вести клиентов с чисткой весной и осенью?

Да. План записывается в поле клиента и оплачивается счётом-подпиской. Автоматизация по расписанию пишет клиенту и ставит задачу менеджеру перед весенней чисткой и ещё раз — перед листопадом.

Сможет ли бригада прикладывать фото с кровли, не спускаясь к ноутбуку?

Да. Заявка открывается в браузере телефона. Бригада снимает фото прямо в неё с лестницы или с кровли, дописывает, что повреждено, и закрывает заявку, когда вода свободно уходит по трубам.

Как отправлять сметы на ремонт, найденный во время чистки?

Заведите в прайсе герметизацию стыков, перевеску желоба, детали труб и установку решёток. Смета собирается из этих позиций, отправляется вместе с фото бригады и после согласования превращается в счёт.

Может ли клиент записаться и оплатить, вообще не бывая дома?

Да. Он выбирает свободное время на странице онлайн-записи, бригада работает в его отсутствие, а счёт приходит со ссылкой на оплату картой через Stripe или PayPal. Сидеть дома и ждать стука в дверь никому не нужно.