CRM для компаний по гаражным воротам

• Проблема

  Мастер выехал на лопнувшую пружину и привёз пружины не под те ворота.

  В Kompot.ai

  Ширина, высота и вес полотна, тип пружин — торсионные или растяжения — и диаметр проволоки записаны в полях клиента. У нового клиента диспетчер просит в WhatsApp фото пружины и шильдика ворот, и оно остаётся в переписке.

• Проблема

  Ворота заказаны на заводе, а дата монтажа зависит от поставки, за которой никто не следит.

  В Kompot.ai

  Продажи ворот ведутся сделками с вашими этапами: замер, смета, предоплата, заказ на заводе, монтаж назначен. На предоплату выставляется отдельный счёт со ссылкой на оплату, а задача с ожидаемой датой поставки не даёт офису забыть о заказе.

• Проблема

  Фотоэлементы, реверс и балансировку проверили, но подтвердить это потом нечем.

  В Kompot.ai

  Мастер записывает результат каждой проверки в заметках заявки и прикладывает фото датчиков и тросов. Клиент подписывает документ о завершении работ по шаблону прямо с телефона, а PDF хранится в карточке клиента.

• Проблема

  Клиент говорит, что привод, который вы ставили, сломался, — а какой и когда, никто не знает.

  В Kompot.ai

  Марка, модель и тип привода и дата монтажа записаны в полях клиента, рядом — заявка на установку и счёт. Диспетчер сразу видит, ваш ли это монтаж и не закончилась ли гарантия.

• Проблема

  Цену на ролики, тросы и обслуживание мастер называет по памяти — каждый раз разную.

  В Kompot.ai

  Пружины по типам, ролики, тросы, модели приводов и обслуживание заведены позициями прайса. Мастер собирает смету на телефоне, клиент согласовывает её, и она превращается в счёт со ссылкой на оплату.

Что вы храните в системе

Параметры ворот

Ширина, высота, материал панелей, утепление и тип ворот — в полях клиента.

Пружины

Торсионные или растяжения, диаметр проволоки, длина и дата последней замены — отдельными полями.

Привод и пульты

Марка, модель, цепной, ременной или осевой привод, дата монтажа и сколько пультов запрограммировано.

Проверка безопасности

Фотоэлементы, реверс и балансировка — в заметках каждой заявки, с фотографиями.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли хранить данные пружин и привода по каждым воротам?

Да. Добавьте клиенту поля для размера ворот, типа пружин и диаметра проволоки, марки и модели привода и дат их установки. Они показываются вместе с историей заявок каждый раз, когда этот клиент обращается снова.

Как вести ворота, которые заказываются на заводе?

Используйте сделки с этапами: замер, смета, предоплата, заказ и монтаж. На предоплату выставляется один счёт со ссылкой на оплату, на оставшуюся сумму — второй, срок поставки держит задача, а монтаж ставится бригаде заявкой.

Сможет ли мастер составить смету прямо у гаража клиента?

Да. Kompot.ai работает в браузере на телефоне мастера: он выбирает позиции из прайса, отправляет смету и до начала работ видит, что клиент её согласовал. Согласованная смета становится счётом.

Напомнит ли система клиентам о ежегодном обслуживании ворот?

Да. Дата последнего обслуживания хранится в поле клиента. Автоматизация по расписанию пишет клиенту, когда пора смазывать механизм и проверять балансировку, и ставит офису задачу предложить время.