CRM для трубочистов

• Проблема

  С первыми холодами телефон не умолкает месяц, а летом щётки лежат без дела.

  В Kompot.ai

  Дату последней чистки дымохода вы храните в поле клиента. В конце лета автоматизация по расписанию отправляет всем, кому чистили дымоход год назад, ссылку на страницу онлайн-записи — и первые недели сезона заполняются ещё до наплыва.

• Проблема

  Вы приехали чистить, а печь топили вчера вечером или к камину не подойти из-за мебели.

  В Kompot.ai

  Как только выезд назначен, автоматизация отправляет клиенту памятку: сутки не топить, освободить место у топки, убрать животных. Ответ приходит в ту же переписку, так что видно, что памятку прочитали.

• Проблема

  Агенту покупателя к пятнице нужен отчёт об инспекции второго уровня (Level Two), а фото остались в телефоне мастера.

  В Kompot.ai

  Кадры с камеры — канал, оголовок, зонт — мастер добавляет в заявку на месте. Офис заполняет отчёт по шаблону документа, куда данные клиента подставляются сами, выгружает PDF и отправляет его вместе с фото.

• Проблема

  Трещина в канале превращает чистку в смету на гильзование, а клиент отвечает «мы подумаем».

  В Kompot.ai

  Заведите на гильзование сделку и отправьте смету, собранную из прайса. Вы видите, открыл ли её клиент, а автоматизация ставит задачу перезвонить — чтобы вернуться к разговору до того, как печь снова начнут топить.

• Проблема

  Никто не помнит, что нашли в прошлом году: какой канал, сколько отложений, какой прибор куда подключён.

  В Kompot.ai

  У каждого дымохода свои поля в карточке клиента: прибор, топливо, материал канала, высота, уровень инспекции, степень отложений. Рядом — прошлогодняя заявка с заметками и фото, и нынешняя чистка начинается со сравнения.

Что вы храните в системе

Дымоходы и приборы

Открытый камин, каминная вставка или печь, вид топлива, материал канала и высота — в полях клиента.

Уровень инспекции и находки

Какой уровень инспекции проведён и что найдено: степень отложений, треснувшая плитка, состояние оголовка и зонта.

Фото канала по годам

Кадры с камеры в заявке каждого года — изменения в канале видны при сравнении.

Отчёты об инспекции

Отчёт, сформированный по вашему шаблону и выгруженный в PDF, хранится у клиента.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли записывать уровень инспекции и что найдено в каждом канале?

Да. Добавьте клиенту поля для уровня инспекции, материала канала и степени отложений, а находки записывайте в заметках заявки с фотографиями. Если в доме и камин, и печь, у каждого канала свой набор полей.

Можно ли выдать клиенту письменный отчёт с фотографиями?

Да. Отчёт настраивается как шаблон документа: имя и адрес клиента подставляются сами, вы дописываете результаты осмотра и выгружаете PDF. Фотографии из заявки уходят тем же письмом или сообщением.

Как заполнить календарь до осеннего наплыва?

Летом отправьте email-рассылку по сегменту клиентов, которым чистили дымоход в прошлом году, со ссылкой на страницу онлайн-записи. Кроме того, автоматизация по расписанию может написать каждому, когда подходит годовщина его последней чистки.

Кто примет звонки в первую холодную неделю?

На тарифе «Полный сервис» на каждый звонок отвечает голосовой агент: спрашивает про прибор и дату последней чистки и может перевести вызов на человека. ИИ-сотрудник в мессенджерах отвечает по вашим инструкциям, создаёт контакт и ставит задачу.