Работа
Расписание выездов и онлайн-запись для сферы услуг
На каждый выезд создаётся заявка: клиент, адрес, исполнители и окно времени. Команда работает по общему календарю, а клиенты сами выбирают свободное время на странице онлайн-записи.
Что это умеет
Расписание висит на доске или живёт в общем чате. Клиент просит перенести визит, сообщение тонет в переписке — и по адресу приезжает не та бригада, а другой клиент зря ждёт дома. В Kompot.ai каждый выезд — это заявка: тип работ, исполнители, окно времени, клиент, адрес и файлы. Заявка проходит этапы, команда видит общий календарь, который синхронизируется с Google Calendar, а клиенты записываются на свободное время на публичной странице, а не по телефону.
В заявке — весь выезд
Заявка — это наряд на работу: тип, клиент, адрес и нужные файлы. Тот, кто открывает заявку, видит, куда ехать, к кому и что делать, и не переспрашивает офис.
Исполнители и окно времени
У заявки есть исполнители и окно времени. Понятно, кто едет и когда, а если на работу нужна бригада, в заявку добавляют нескольких исполнителей.
Этапы у каждой заявки
Заявка проходит этапы — от создания до завершения. В офисе видно, как продвинулась каждая заявка, и не нужно звонить мастеру на объект.
Общий календарь
Команда работает по общему календарю, и все смотрят в одно и то же расписание. Встречи планируются там же, поэтому сразу заметно, когда консультация накладывается на выезд.
Синхронизация с Google Calendar
Общий календарь синхронизируется с Google Calendar. Кто привык планировать день в Google Calendar, продолжает им пользоваться и видит там своё рабочее расписание.
Публичная страница онлайн-записи
У вас есть публичная страница записи, которой вы делитесь с клиентами. Клиент открывает её, видит свободное время и выбирает удобное — в любой час и без звонка в офис.
Как это работает
Создайте заявку
Откройте новую заявку и укажите тип, клиента и адрес. Прикрепите файлы, которые пригодятся на месте: фотографии или план помещения.
Назначьте людей и время
Добавьте исполнителей и задайте окно времени. Сначала загляните в общий календарь, чтобы увидеть, кто в это время свободен.
Дайте клиентам ссылку на запись
Отправьте клиентам ссылку на публичную страницу записи. Они сами выбирают свободное время, и запись больше не зависит от того, кто взял трубку.
Ведите заявку по этапам
Исполнитель открывает заявку в браузере телефона прямо на объекте, а заявку переводят с этапа на этап, пока работа не будет закончена.
Что важно знать
- Отдельного приложения для скачивания нет: исполнители открывают заявки в браузере телефона.
- Синхронизация работает с Google Calendar. Если команда ведёт дела в другом календаре, он синхронизироваться не будет.
- Настройка нашей командой входит в тариф «Полный сервис». На тарифе «Бесплатный» страницу записи и синхронизацию с Google Calendar вы настраиваете сами.
В какой тариф входит
Тариф «Полный сервис» — $499 в месяц, до 25 пользователей — включает все функции: заявки, общий календарь, синхронизацию с Google Calendar и страницу онлайн-записи, и настраиваем их мы. Тариф «Бесплатный» — $0, до 3 пользователей, базовые инструменты вроде контактов и сделок. Тариф «Бизнес» — $199 в месяц, до 10 пользователей, с переносом данных и подключением ваших интеграций.
Сравнить тарифыВопросы и ответы
- Могут ли клиенты записываться онлайн сами?
- Да. Вы даёте клиенту ссылку на публичную страницу записи, он открывает её и выбирает свободное время. Звонить или писать вам не нужно, и записаться можно в нерабочие часы.
- Работает ли это с Google Calendar?
- Да. Общий календарь синхронизируется с Google Calendar, так что команда остаётся в привычном календаре. Синхронизация есть именно с Google Calendar, с другими календарями её нет.
- Нужно ли исполнителям что-то устанавливать на телефон?
- Нет. Kompot.ai работает в браузере, в том числе на телефоне. Исполнитель входит в систему, открывает заявку и видит клиента, адрес, окно времени и прикреплённые файлы.
- Можно ли отправить на одну заявку несколько человек?
- Да. У заявки не один исполнитель, а список исполнителей, поэтому на неё можно поставить целую бригаду. Каждый видит ту же заявку с тем же окном времени, адресом и файлами.
Другие возможности
Посмотрите на примере своей отрасли
На каждой отраслевой странице показано, что обычно идёт не так в таком бизнесе и как система это решает.
CRM по отраслямПосмотрите на примере своего бизнеса.
Создайте компанию за минуту или запишитесь на 20-минутный звонок — мы всё покажем.