Автоматизация
Автоматизация бизнес-процессов без программирования
Опишите рутину как автоматизацию: триггер и шаги после него. Сделка изменилась или подошло время по расписанию — система сама создаёт задачу, отправляет сообщение и уведомляет нужного человека.
Что это умеет
Напоминание клиенту держится на том, что кто-то о нём вспомнит. Сделка перешла на новый этап, а клиенту никто не написал. Письмо должно было уйти в понедельник, но понедельник выдался тяжёлым. В Kompot.ai рутина описывается как автоматизация — цепочка шагов, которая запускается по триггеру: изменилась запись, подошло время по расписанию, пришёл вебхук, вы запустили её вручную или сработала другая автоматизация. Шаги каждый раз выполняются одинаково, а каждый запуск сохраняется, и вы можете проверить, что произошло.
Триггеры запуска
Автоматизация запускается, когда меняется запись, по расписанию, по входящему вебхуку, вручную или из другой автоматизации. Вы выбираете триггер под тот момент, когда рутина должна начаться.
Шаги, которые делают рутину
Шаг может создать задачу, отправить письмо или сообщение, перевести сделку на другой этап или уведомить сотрудника. Соберите их в цепочку: сделка изменилась — клиенту уходит письмо, а менеджеру ставится задача.
ИИ-шаг в цепочке
В середине цепочки автоматизация может обратиться к ИИ и передать его ответ следующим шагам. Для ИИ-шага на тарифе должен быть ИИ, а он есть только в тарифе «Полный сервис».
Связь с другими сервисами
Входящий вебхук позволяет другому сервису запустить автоматизацию, а шаг может вызвать внешний сервис. Так автоматизация обменивается данными с программами за пределами Kompot.ai.
Запись каждого запуска
Каждый запуск сохраняется вместе с входными и выходными данными каждого шага. Клиент говорит, что сообщение не пришло, — вы открываете запуск и видите, что получил и что вернул каждый шаг.
Проверка шага и переключатель
Отдельный шаг можно проверить сам по себе, до того как заработает вся автоматизация. А саму автоматизацию включают и выключают переключателем — её можно приостановить, ничего не удаляя.
Как это работает
Выберите триггер
Решите, что запускает автоматизацию: изменение записи, расписание, входящий вебхук, ручной запуск или другая автоматизация.
Добавьте шаги
Расставьте шаги по порядку: создать задачу, отправить письмо или сообщение, перевести сделку, уведомить человека, спросить ИИ или вызвать внешний сервис.
Проверьте каждый шаг
Запустите шаг отдельно и посмотрите, что он получил на входе и что выдал. Исправьте ошибки до того, как что-то уйдёт клиентам.
Включите и смотрите запуски
Включите автоматизацию переключателем. Позже откройте её запуски: по входным и выходным данным шагов видно, делает ли она то, что вы задумали.
Что важно знать
- Для ИИ-шага нужен ИИ на тарифе. В тарифах «Бесплатный» и «Бизнес» ИИ нет, поэтому там автоматизации работают без ИИ-шагов.
- Письма и сообщения шаг отправляет через подключённые каналы. Если почтовый ящик или мессенджер не подключён, отправлять не с чего.
- Автоматизация делает только то, что описано в шагах. Всё, чего нет среди типов шагов, приходится делать через вызов внешнего сервиса, который принимает такие запросы.
В какой тариф входит
Автоматизации входят в тариф «Полный сервис» — $499 в месяц, до 25 пользователей, все функции и настройка нашей командой. ИИ-шаг расходует встроенный ИИ: 10 миллионов токенов в месяц включено, дальше $5 за миллион входных токенов и $25 за миллион выходных. В тарифах «Бесплатный» ($0, до 3 пользователей) и «Бизнес» ($199 в месяц, до 10 пользователей) ИИ нет.
Сравнить тарифыВопросы и ответы
- Нужен ли программист, чтобы собрать автоматизацию?
- Нет. Автоматизация собирается из триггера и шагов, код писать не нужно. Если не хотите собирать её сами, на тарифе «Полный сервис» всё настраивает наша команда.
- Как понять, что автоматизация действительно сработала?
- Откройте запуски автоматизации. Каждый запуск хранится с входными и выходными данными всех шагов: видно, стартовала ли она, какие шаги выполнились и что выдал каждый.
- Может ли автоматизация что-то сделать после телефонного звонка?
- Да, если звонок принял голосовой агент. Автоматизация реагирует на завершённый звонок: создаёт задачу сотруднику или уведомляет кого-то в системе либо в Telegram. Голосовой агент и телефония входят в тариф «Полный сервис».
- Можно ли связать автоматизацию с другими нашими программами?
- Можно, если программа умеет отправлять или принимать веб-запросы. Её входящий вебхук запускает автоматизацию, а шаг автоматизации вызывает её как внешний сервис.
Другие возможности
Посмотрите на примере своей отрасли
На каждой отраслевой странице показано, что обычно идёт не так в таком бизнесе и как система это решает.
CRM по отраслямПосмотрите на примере своего бизнеса.
Создайте компанию за минуту или запишитесь на 20-минутный звонок — мы всё покажем.