CRM для веб-студий

• Проблема

  Клиент просит добавить форму записи и блог, которых не было в объёме работ.

  В Kompot.ai

  Согласованная смета и есть объём работ: страницы, шаблоны, интеграции и круги правок — построчно из вашего прайса. Запрос на доработку становится новой сметой, клиент её согласовывает, и она превращается в счёт, а не растворяется в разработке.

• Проблема

  Сайт готов к наполнению, а тексты клиент «пришлёт на следующей неделе» уже месяц.

  В Kompot.ai

  Откройте клиенту проект по ссылке и заведите на каждый блок контента задачу со сроком. Он видит, чего именно от него ждут, а автоматизация по расписанию напоминает о недостающих текстах и фотографиях — задержка видна обеим сторонам.

• Проблема

  Правки по тестовой версии приходят скриншотами в почту и чат, и часть теряется до запуска.

  В Kompot.ai

  Храните ссылку на тестовую версию в проекте, а каждый круг правок превращайте в задачу с подзадачами по страницам. Клиент комментирует задачи по общей ссылке, разработчик закрывает их по одной, а чек-лист запуска — это задача, которую не обойти.

• Проблема

  Поддержку продают при запуске, а счета потом выставляют с опозданием или забывают.

  В Kompot.ai

  Оформите поддержку счётом-подпиской: он выставляется раз в месяц или год со ссылкой на оплату. Просроченные помечаются, а тип поддержки и дата начала записаны в полях клиента — когда приходит обращение, сразу понятно, входит ли оно в договор.

• Проблема

  У клиента истёк домен или хостинг, потому что дату продления кто-то держал в голове.

  В Kompot.ai

  Домен, тариф хостинга и даты продления хранятся в полях клиента. Автоматизация по расписанию заранее ставит задачу и отправляет клиенту письмо, а продление уходит обычным счётом, а не превращается в аварию.

Что вы храните в системе

Объём работ

Согласованная смета со страницами, шаблонами, интеграциями и кругами правок и подписанный договор в документах.

Данные сайта

Домен, тариф хостинга, даты продления, платформа и ссылка на тестовую версию — полями и заметками у клиента.

Чек-лист контента

Тексты, фотографии, файлы логотипа и юридические страницы — задачами со сроком в проекте, открытом клиенту.

Поддержка и доработки

Тарифы поддержки, хостинг, дополнительные страницы и часы доработок в прайс-листе — для смет и счетов-подписок.

Вопросы, которые задают владельцы

Может ли клиент видеть проект и оставлять правки по тестовой версии?

Да. Проект открывается по ссылке: клиент видит задачи и комментирует их. Ссылку на тестовую версию положите в проект — и каждый круг правок останется привязан к своей задаче, а не к ветке в чате.

Как выставлять счета за поддержку и хостинг?

Счётом-подпиской — раз в месяц или год, со ссылкой на оплату картой через Stripe или PayPal. Просроченные счета помечаются, а тип поддержки и даты продления хранятся в карточке клиента.

Как быть с доработками, которых нет в объёме работ?

Оформите запрос новой сметой из прайса и отправьте клиенту. Вы увидите, когда он её открыл и согласовал, согласованная смета превращается в счёт, а дополнительные работы становятся задачами в том же проекте.

Куда попадают обращения клиентов после запуска?

Почта, чат на сайте, WhatsApp, Telegram и звонки собираются в ленте переписки клиента. Из обращения вы делаете задачу разработчику, а на тарифе «Полный сервис» ИИ-сотрудник сам ставит задачу и отвечает клиенту.