CRM для графических дизайнеров

• Проблема

  Бриф пришёл голосовым и парой скриншотов, и первая концепция не попала.

  В Kompot.ai

  Ведите один бриф на проект заметкой в сделке: аудитория, форматы, срок, что клиенту нравится и чего он не выносит. Голосовые и референсы из WhatsApp или Telegram попадают в ту же ленту переписки, так что бриф и его источники лежат рядом.

• Проблема

  Клиент просит «ещё одну маленькую правку», когда согласованные круги уже исчерпаны.

  В Kompot.ai

  В смете перечислено, что входит в работу: концепции, круги правок, форматы — строками из вашего прайса, и клиент согласовывает её до старта. Лишний круг — это ещё одна строка в новой смете, которую клиент согласовывает, а не спор о том, что было обещано.

• Проблема

  Правки к макетам приходят письмом, в мессенджере и по телефону — и противоречат друг другу.

  В Kompot.ai

  Откройте клиенту проект по ссылке. Каждый круг — задача, которую он видит и комментирует, а звонки записываются и расшифровываются в его карточке. Когда замечания расходятся, вы показываете одну ветку, а не ищете по всем почтам и чатам.

• Проблема

  Исходники отправлены, а последний счёт оплачивают с опозданием или не оплачивают вовсе.

  В Kompot.ai

  Предоплата и остаток уходят клиенту двумя отдельными счетами, каждый со ссылкой на оплату. Автоматизация, которая срабатывает на оплату второго счёта, ставит задачу на передачу файлов — исходники и PDF для печати уходят только после поступления денег.

• Проблема

  Клиент возвращается через год за логотипом в векторе, и никто не помнит финальную версию.

  В Kompot.ai

  Приложите утверждённые файлы к закрытому проекту и запишите в карточке клиента финальную версию, шрифты и цвета. В следующий раз вы открываете контакт и видите все проекты, сметы и файлы, которые ему отдавали.

Что вы храните в системе

Бриф проекта

Аудитория, тон, форматы, срок и референсы — заметкой в проекте, с приложенными файлами клиента.

Объём и круги правок

Согласованная смета с числом концепций, кругов и форматов — на неё ссылаются, когда просят дополнительные правки.

Фирменные материалы

Финальные файлы логотипа, шрифты, цвета и гайд по стилю приложены к карточке клиента до следующего заказа.

Услуги и ставки

Логотип, фирменный стиль, вёрстка полосы, иллюстрация, дополнительный круг правок и срочность — позициями прайс-листа.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли ограничить число кругов правок и брать деньги за лишние?

Ограничение записано в вашей смете и договоре: включённые круги перечислены строками, и клиент их согласовывает. В Kompot.ai каждый круг — отдельная задача, так что обоим видно, какой сейчас идёт, а лишний круг уходит новой сметой.

Может ли клиент следить за ходом работы без моих писем со статусом?

Да. Откройте проект по ссылке: клиент видит задачи — концепции, каждый круг, финальные файлы — и комментирует их. Сами макеты прикладываются к задаче файлом или ссылкой, а комментарии остаются в проекте.

У меня клиенты на ежемесячном обслуживании. Можно выставлять им счета по расписанию?

Да. Счёт-подписка выставляется раз в неделю, месяц или год со ссылкой на оплату. Запросы такого клиента ведутся задачами в одном проекте, и в конце месяца видно, что сделано за эту плату.

Не слишком ли это много для дизайнера-одиночки?

Нет. Дизайнеру-одиночке можно начать с тарифа «Бесплатный» — с базы клиентов и сделок; остальное появляется на платных тарифах. Система открывается в браузере телефона, так что найти клиента или передвинуть сделку на следующий этап можно и не за рабочим столом.