CRM для тату-студий

• Проблема

  Клиент записался на целый день, предоплату не внёс и не пришёл.

  В Kompot.ai

  Отправьте счёт на предоплату со ссылкой на оплату, как только согласована дата, и переводите сделку в «записан» только после платежа. В день сеанса на оставшуюся сумму выставляется второй счёт — уже за вычетом предоплаты.

• Проблема

  Идеи, референсы и пометки о месте нанесения разбросаны по личным мессенджерам мастеров.

  В Kompot.ai

  Всё, что клиент присылает в WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger или чат на сайте, хранится в одной ленте переписки в его карточке — вместе с референсами. Место, размер и стиль записаны в полях, и мастер видит идею целиком до того, как сядет за эскиз.

• Проблема

  Бумажные согласия копятся в ящике, и нужное потом не найти.

  В Kompot.ai

  Заведите согласие шаблоном в документах и поставьте QR-код на стойку администратора. Клиент читает и подписывает со своего телефона перед сеансом, а подписанный PDF с журналом подписания сохраняется в его карточке.

• Проблема

  Рукав делается в несколько сеансов, а следующий так и не назначили до ухода клиента.

  В Kompot.ai

  Ведите большую работу проектом: каждый сеанс — заявка с мастером и временем в календаре. Заметки и фото этапов остаются в проекте, а открытая задача на следующий сеанс показывает, у кого работа не закончена.

• Проблема

  Клиенты пишут про шелушение и зуд, а про коррекцию после заживления все забывают.

  В Kompot.ai

  Когда заявку на сеанс отмечают выполненной, автоматизация отправляет клиенту вашу памятку по уходу; тот же текст лежит в публичном разделе базы знаний. Позже автоматизация по расписанию ставит задачу пригласить клиента на осмотр и коррекцию.

Что вы храните в системе

Сама работа

Стиль, место нанесения, размер, цветная она или чёрно-серая и согласованный эскиз — полями и файлами у клиента.

Согласия клиентов

Подписанное согласие на каждый сеанс — PDF-документом с журналом подписания в карточке клиента.

Сеансы и этапы

Каждый сеанс — заявка с мастером, датой и длительностью, а для больших работ ещё и фото этапов.

Ставки и предоплаты

Почасовые и дневные ставки мастеров, цены на флеш, размер предоплаты и условия коррекции в прайс-листе.

Вопросы, которые задают владельцы

Может ли клиент подписать согласие со своего телефона?

Да. Согласие — это шаблон документа: клиент открывает его по QR-коду или ссылке и подписывает перед сеансом. У вас остаётся PDF с журналом подписания в карточке клиента. За текст согласия и местные требования к нему отвечаете вы.

Как устроены предоплаты за сеанс?

Выставьте на предоплату отдельный счёт со ссылкой на оплату — клиент вносит её картой через Stripe или PayPal. В день сеанса оставшаяся сумма выставляется вторым счётом. Условия возврата предоплаты можно включить в документ, который клиент подписывает.

Будет ли у каждого мастера свой календарь и свои клиенты?

Сеансы — это заявки, назначенные на мастера и видимые в общем календаре, который синхронизируется с Google Calendar. База клиентов у студии общая: роли и права доступа настраиваются по разделам, так что мастеру можно закрыть счета или отчёты, но не клиентов другого мастера.

Можно ли записаться на консультацию без долгой переписки?

Да. На странице онлайн-записи клиент видит свободное время для консультаций и выбирает сам. Дату самого сеанса большинство студий подтверждает вручную — после эскиза и предоплаты, и это остаётся вашим решением.