CRM для пунктов замены масла

• Проблема

  Единственное напоминание — наклейка на лобовом стекле, и клиент пропускает срок замены.

  В Kompot.ai

  При расчёте запишите дату следующей замены в поле клиента. Автоматизация по расписанию заранее отправит ему SMS или сообщение в WhatsApp со ссылкой на онлайн-запись — напоминание придёт туда, куда водитель действительно смотрит.

• Проблема

  Постоянный клиент заезжает на яму, а мастер снова выясняет, какое масло и какой фильтр.

  В Kompot.ai

  В карточке клиента отдельными полями записаны автомобиль, двигатель, вязкость и объём масла, артикул фильтра и пометка про сливную пробку. Мастер открывает её с телефона прямо в яме и начинает работу, ничего не подбирая заново.

• Проблема

  Мастер увидел грязный воздушный фильтр и стёртые щётки, сказал клиенту — и на этом всё.

  В Kompot.ai

  Заметки и фото воздушного и салонного фильтров и щёток сохраняются в заявке. Если водитель сегодня отказался, поставьте задачу к следующему визиту: когда машина вернётся, снимок будет в истории, и разговор не начнётся с нуля.

• Проблема

  Служба доставки присылает машины по одной, а счёт за месяц собирают по бумажным заказ-нарядам.

  В Kompot.ai

  Автопарк — один контакт, а обслуживание каждого фургона — заявка под ним. Выставляйте счёт за каждый визит или ведите фиксированное обслуживание ежемесячным счётом-подпиской; руководитель парка платит по ссылке, просроченные счета помечаются.

• Проблема

  В субботу утром очередь тянется до дороги, а во вторник днём посты пустуют.

  В Kompot.ai

  Откройте на странице онлайн-записи время в будни и ставьте ссылку на неё в каждое напоминание. Записи на замену масла видны в общем календаре: тихие часы заметны заранее, и напоминания можно направлять именно на них.

Что вы храните в системе

Автомобиль и масло

Марка, модель, двигатель, вязкость и объём масла, артикул фильтра и пометки про пробку — полями у клиента.

Журнал замен

Каждая замена масла — заявка с датой, пробегом, залитым маслом и мастером, который её делал.

Даты следующей замены

Поле-дата по каждой машине: по нему автоматизация по расписанию отправляет напоминание.

Автопарки

Компания-контакт со своими фургонами, заявками, счетами или ежемесячным счётом-подпиской.

Вопросы, которые задают владельцы

Напоминание работает по пробегу или только по дате?

По дате. Kompot.ai не считывает одометр: вы записываете пробег на каждом визите и ставите дату следующей замены исходя из своего обычного интервала. Автоматизация по расписанию отправляет напоминание заранее — по SMS, в WhatsApp или на почту.

У нас живая очередь — зачем нам онлайн-запись?

Она не обязательна. Многие по-прежнему приедут без записи, и заявку вы откроете, когда машина заедет на пост. Страница записи помогает заполнить будние часы: добавьте ссылку в напоминания, и записи на замену масла появятся в общем календаре.

Можно ли хранить масло и фильтр по каждой машине?

Да. Добавьте в карточку клиента поля: двигатель, вязкость, объём, артикул фильтра. Каждый визит — заявка с пробегом и тем, что залили в двигатель, так что весь журнал замен виден на одной странице.

Как выставлять счета компании, которая присылает несколько машин?

Заведите компанию одним контактом и открывайте заявку на каждый визит машины. Счёт за визит уходит со ссылкой на оплату, а согласованное обслуживание можно выставлять счётом-подпиской раз в неделю, месяц или год. Просроченные счета помечаются.