CRM для автомоек

• Проблема

  Таксопарк моется по договору, а счёт за месяц собирают по тетради с номерами машин.

  В Kompot.ai

  Автопарк — контакт с номерными знаками машин в карточке, а каждая мойка — заявка. В конце месяца выставляете счёт из прайс-листа и отправляете ссылку на оплату; фиксированный тариф можно вести счётом-подпиской.

• Проблема

  Абонементы списывают вручную, и в какой-то месяц про них просто забывают.

  В Kompot.ai

  Оформите абонемент счётом-подпиской — раз в неделю, месяц или год. Клиент платит картой по ссылке, неоплаченный счёт помечается как просроченный, а администратор перед мойкой сверяется с карточкой клиента.

• Проблема

  Химчистку записывают в бумажный журнал, и салон накладывается на полировку.

  В Kompot.ai

  Вынесите пост детейлинга на страницу онлайн-записи с тем временем, которое выберете сами. Клиент записывается на химчистку салона или воск, запись попадает в общий календарь, а вы открываете заявку с машиной и пакетом услуг.

• Проблема

  После дождливой недели тоннель пустует, а сообщить постоянным клиентам, что выглянуло солнце, нечем.

  В Kompot.ai

  Отправьте email-рассылку сегменту постоянных клиентов или сообщение в WhatsApp через автоматизацию, которую запускаете вручную в тихий день. Текст акции лежит в сохранённых ответах — его не нужно писать заново каждый раз, когда проясняется.

• Проблема

  Водитель возвращается: щётки сломали зеркало. Машину никто не помнит.

  В Kompot.ai

  Добавьте в карточку клиента заметку с фото зеркала — какая линия и какая смена — и поставьте задачу управляющему. Переписка, снимки и решение остаются в одной истории, и ответ опирается на факты, а не на память мойщиков.

Что вы храните в системе

Машины автопарка

Номерные знаки, типы кузова и согласованная программа мойки — полями в контакте компании.

Абонементы

Кто на каком регулярном тарифе мойки, со счётом-подпиской и историей его оплат.

Договоры с автопарками

Подписанные договоры с ценой мойки и сроками оплаты — в документах, с журналом подписания.

Прайс моек

Программы мойки, ручная мойка, химчистка, воск и допуслуги по классам кузова в прайс-листе.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли автоматически выставлять счета за абонемент?

Выставлять — да: счёт-подписка повторяется раз в неделю, месяц или год, и клиент платит картой по ссылке. Оплачен ли абонемент, администратор проверяет по карточке клиента перед мойкой.

Как вести мойки автопарка и выставлять один счёт в конце месяца?

Каждую мойку записывайте заявкой в контакте автопарка — с номерным знаком и программой. В конце месяца соберите счёт из прайс-листа и отправьте его со ссылкой на оплату. По пометке «просрочен» видно, какие парки ещё не рассчитались.

Есть ли смысл в CRM, если большинство водителей проезжают без имени?

Она нужна для тех, кого вы знаете: автопарков, владельцев абонементов, записей на химчистку и всех, кто пишет или звонит. Их сообщения из WhatsApp, Messenger, SMS и чата на сайте сходятся в одну историю — и именно их можно позвать снова.

Могут ли клиенты записываться на химчистку онлайн?

Да. На странице записи видно свободное время, которое вы отвели на химчистку, воск или полный детейлинг. Запись попадает в общий календарь и синхронизируется с Google Calendar, так что один пост не обещан двум машинам.