CRM для соляриев

• Проблема

  Новый администратор не может найти анкету клиентки и не знает, сколько минут она загорала в прошлый раз.

  В Kompot.ai

  Фототип, кабина, в которой клиентка загорает, и длительность прошлого сеанса записаны в полях контакта и обновляются при каждом визите. Согласие она подписала по QR-коду у стойки, и оно хранится PDF-документом в той же карточке, а не в папке.

• Проблема

  Клиентка уверяет, что в её абонементе осталось больше минут, чем записано в тетради.

  В Kompot.ai

  Абонемент продаётся счётом, а сколько минут осталось, записано в поле контакта: администратор обновляет его после каждого сеанса и добавляет заметку с датой. Если возникает спор, на странице контакта по порядку видны все визиты и все оплаты.

• Проблема

  Клиенты с ежемесячным абонементом перестают платить, а на стойке узнают об этом, когда они приходят.

  В Kompot.ai

  Ежемесячный абонемент выставляется счётом-подпиской со ссылкой на оплату. Платёж привязывается к каждому счёту, неоплаченный помечается как просроченный, и администратор видит это в контакте раньше, чем выдаст очки.

• Проблема

  Никто не помнит, когда в кабине меняли лампы, а клиенты говорят, что загар стал слабее.

  В Kompot.ai

  Каждая замена ламп оформляется заявкой: какая кабина, дата, кто менял, документы поставщика во вложении. Автоматизация по расписанию ставит задачу проверить наработку ламп в каждой кабине, и замену планируют до весеннего наплыва, а не посреди него.

• Проблема

  Невеста приходит на моментальный загар сразу после бритья и с кремом на коже — тон ложится пятнами.

  В Kompot.ai

  На моментальный загар записывают через страницу онлайн-записи или календарь. Перед визитом автоматизация отправляет правила подготовки: скраб накануне, без крема и дезодоранта, свободная тёмная одежда. Вопросы клиентки приходят в ту же переписку.

Что вы храните в системе

Фототип и сеансы

Фототип, привычная кабина, длительность и дата последнего сеанса — полями и заметками в карточке клиента.

Согласия

Подписанное согласие, а где это требуют местные правила — и подпись родителя, в виде PDF-документов.

Абонементы

Сколько минут осталось — поле контакта; счета за абонементы и ежемесячный счёт-подписка со статусом оплаты.

Кабины и лампы

Заявка на каждую замену ламп или ремонт: кабина, дата и документы поставщика во вложении.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли автоматически выставлять счета за ежемесячные абонементы?

Да. Каждому клиенту с ежемесячным абонементом уходит счёт-подписка с месячным циклом и ссылкой на оплату. Администратор открывает контакт и видит, оплачен ли этот месяц или счёт помечен как просроченный, ещё до того, как назначит кабину.

Как вести абонементы на минуты?

Продавайте абонемент счётом, а сколько минут осталось, записывайте в поле контакта. Администратор обновляет его после каждого сеанса и добавляет заметку с кабиной и минутами, поэтому история на месте, если у клиента возникнут вопросы.

Можно ли подписывать согласие у стойки без бумаги?

Да. Распечатайте QR-код шаблона согласия и поставьте его на стойку. Новый клиент сканирует код и подписывает документ со своего телефона, пока кабину готовят к сеансу. Родителя можно добавить вторым подписантом, а PDF сохраняется в контакте.

Можно ли в той же системе планировать замену ламп и обслуживание кабин?

Да. На каждую замену ламп или ремонт создаётся заявка с кабиной, исполнителем и датой, к ней прикрепляются документы. Автоматизация по расписанию может регулярно ставить задачу проверить наработку ламп перед сезоном.