CRM для студий ресниц и бровей

• Проблема

  Клиентка просит «как в прошлый раз», а схему изгибов и длин никто не записал.

  В Kompot.ai

  Схема наращивания хранится в полях контакта: эффект, изгиб, длины от внутреннего уголка к внешнему, толщина, клей. Добавьте фото готовой работы. В следующий визит любой лешмейкер студии читает схему до того, как взять пинцет.

• Проблема

  Записалась на коррекцию, а пришла с парой оставшихся ресниц — времени на новое наращивание нет.

  В Kompot.ai

  Опубликуйте правило коррекции в открытом разделе базы знаний и держите его в сохранённых ответах. Дата последнего наращивания записана в поле контакта, и автоматизация по расписанию присылает клиентке ссылку на запись, пока визит ещё считается коррекцией.

• Проблема

  У новой клиентки реакция на клей, и нигде не записано, что ей предлагали тест.

  В Kompot.ai

  Дата теста на аллергию и его результат записываются в поля контакта. Перед первым наращиванием клиентка подписывает согласие по шаблону документа — по ссылке из дома или по QR-коду в студии, — и подписанный PDF с журналом действий остаётся в её карточке.

• Проблема

  Клиентки мочат ресницы в первый же вечер, а потом винят студию в плохой носке.

  В Kompot.ai

  Сразу после визита автоматизация отправляет ваши правила ухода: первое время без воды и пара, без масляных средств для снятия макияжа, расчёсывать каждый день. Сообщение остаётся в переписке, и разговор о носке начинается с того, что клиентке было сказано.

• Проблема

  Мастер работает одна и теряет новых клиенток: во время долгого наращивания некому ответить.

  В Kompot.ai

  На странице онлайн-записи новая клиентка сама выбирает свободное время, пока вы работаете. На вопросы, чем классика отличается от объёма и сколько держится ламинирование, отвечают сохранённые ответы: вы отправляете их между клиентками, а все мессенджеры собраны в одном месте.

Что вы храните в системе

Схема наращивания

Эффект, изгиб, длины по зонам, толщина и клей — отдельными полями клиентки, с фото готовой работы.

Тесты на аллергию

Дата и результат каждого теста на клей или краску и отмеченная чувствительность — в карточке клиентки.

Карточка бровей

Заметки о форме, смесь краски или хны и время выдержки состава при ламинировании — от визита к визиту.

Согласие и уход

Подписанное согласие в виде PDF-документа и сообщение с правилами ухода, которое получила клиентка, — в её истории.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли хранить схему наращивания и клей каждой клиентки?

Да. Создайте в контакте поля для эффекта, изгиба, длин, толщины и клея и прикрепите фото работы. Поля одинаковые у всех клиенток, поэтому мастер, который вас подменяет, читает их без вопросов к вам.

Можно ли подписать с клиенткой согласие до первого наращивания?

Да. Превратите текст согласия в шаблон документа. Отправьте его по email или ссылкой накануне либо дайте клиентке отсканировать QR-код, когда она придёт. Подпись, журнал действий и PDF хранятся в том же контакте, что и схема наращивания.

Напомнит ли система клиентке, что срок коррекции подходит?

Да. Дата последнего наращивания хранится в поле, а автоматизация по расписанию пишет клиентке и присылает ссылку на запись, когда пора на коррекцию. Она же может поставить вам задачу написать клиентке лично.

Я работаю одна в кабинете. Не слишком ли это большая система для меня?

Нет. Начните с тарифа «Бесплатный»: список клиенток и сделки, которые открываются в браузере телефона между визитами. Остальное появляется на платных тарифах, а ИИ-сотрудник, который отвечает на сообщения, пока вы работаете, входит в тариф «Полный сервис».