CRM для барбершопов

• Проблема

  Телефон звонит, когда у всех барберов в руках машинки, и гость записывается в другое место.

  В Kompot.ai

  Поставьте ссылку на страницу онлайн-записи на сайт и в профиль мессенджера, и постоянный гость сам выберет свободное время. Сообщения в WhatsApp или SMS на номер барбершопа попадают в его контакт, так что на вопрос, присланный посреди фейда, ответят между стрижками.

• Проблема

  Постоянный гость садится к другому барберу и просит «как в прошлый раз».

  В Kompot.ai

  Стрижка записана в полях контакта: насадка на висках, высота фейда, окантовка на шее, линия бороды. Добавьте в карточку фото готовой работы, и любой барбер прочитает всё это до того, как накинет пеньюар.

• Проблема

  Аренду кресла каждую неделю приходится выбивать сообщениями, и кто-то всегда в долгу.

  В Kompot.ai

  Заведите каждого барбера-арендатора как контакт и выставляйте аренду счётом-подпиской с недельным циклом. В счёте есть ссылка на оплату, платёж привязывается к нему, а просроченный счёт система помечает сама, без отдельного списка должников.

• Проблема

  Гость, который годами ходил как по часам, перестал появляться, и этого никто не заметил.

  В Kompot.ai

  Дата последней стрижки хранится в контакте. Автоматизация по расписанию находит постоянных гостей, которые давно не были, и ставит задачу их барберу, а тот пишет пару слов лично с номера барбершопа. Ответ приходит в ту же переписку.

• Проблема

  В субботний час пик кресло простаивает из-за неявки, а гостей без записи уже развернули.

  В Kompot.ai

  Гость, записавшийся через страницу онлайн-записи, получает письмо с подтверждением и напоминания перед стрижкой. Если он не сможет прийти и напишет в барбершоп, сообщение вовремя попадает в общую переписку, и кресло достаётся гостю без записи. Повторные неявки отмечаются заметкой в контакте, которую видит вся команда.

Что вы храните в системе

Карточка стрижки

Насадка, высота фейда, окантовка, форма бороды и пробор — отдельными полями клиента, с фото готовой стрижки.

Свой барбер

Кто обычно стрижёт гостя и кто подменял в прошлый раз, чтобы администратор знал, в какое кресло его посадить.

Аренда кресла

Подписанный договор аренды как документ и еженедельный счёт-подписка на каждого барбера-арендатора.

Прайс-лист

Мужская стрижка, фейд, оформление бороды, бритьё и детская стрижка, при необходимости с ценами по уровню барбера.

Вопросы, которые задают владельцы

У нас в основном гости без записи. Нужна ли тогда CRM?

Да. Гость с улицы тоже становится контактом с карточкой стрижки и историей, и второй визит начинается с того, что получилось в первый. Страница онлайн-записи и календарь работают для тех, кто записывается, и все клиенты лежат в одном списке.

Можно ли каждую неделю выставлять барберам аренду кресла?

Да. Счёт-подписка может идти с недельным циклом, отдельно на каждого арендатора. Собирать наличные в конце недели больше не нужно: аренда приходит по ссылке на оплату, а барбер, который не заплатил, виден по просроченному счёту.

Барберам нужно что-то устанавливать на телефон?

Нет. Kompot.ai открывается в браузере телефона. Барбер смотрит записи на день, читает карточку стрижки, добавляет заметку или фото после работы и отвечает на сообщения.

Можно ли ограничить то, что видит в системе барбер-арендатор?

Да, по разделам. Права доступа настраиваются на разделы системы, а не на отдельных клиентов: роль барбера-арендатора может работать с контактами и не иметь доступа к счетам, отчётам и настройкам — они остаются у владельца или администратора.