CRM для компаний по аренде яхт

• Проблема

  Заявки на одну и ту же летнюю неделю идут из почты, WhatsApp и от агентов — и остаются без ответа.

  В Kompot.ai

  Все каналы сходятся в одну историю переписки с клиентом, а каждая заявка становится сделкой: яхта, даты и состав команды записаны в заметке. На доске воронки видно, по каким заявкам предложение уже ушло, а на какие ещё никто не ответил.

• Проблема

  Предоплата внесена, а про доплату перед чартером вспоминают только на приёмке.

  В Kompot.ai

  Выставьте предоплату и доплату двумя счетами — у каждого свой срок и своя ссылка на оплату. Предоплату клиент вносит картой при подтверждении чартера, просроченная доплата помечается, а автоматизация напишет клиенту и поставит задачу менеджеру по бронированию.

• Проблема

  Договор чартера возвращается фотографией подписанной распечатки.

  В Kompot.ai

  Договор уходит из шаблона, куда подставлены яхта, даты и цена. Арендатор и второй подписант ставят подпись по ссылке со своих устройств, в журнале видно, кто и когда подписал, а PDF хранится в карточке клиента.

• Проблема

  Судовая роль с паспортными данными приходит кусками в трёх разных чатах.

  В Kompot.ai

  Запросите список один раз и приложите его файлом к карточке клиента, а число гостей, время прилёта и пожелания по провизии запишите в поля. На приёмке менеджер базы открывает карточку с телефона — и всё перед глазами.

• Проблема

  Клиент брал яхту без экипажа, а на месте выясняется, что нужен шкипер.

  В Kompot.ai

  Данные шкиперских прав хранятся у клиента вместе с отметкой, нужен ли шкипер. Каждый чартер — заявка с датами, яхтой и именем шкипера, видимая в общем календаре, а внештатные шкиперы заведены контактами: запрос и их согласие лежат в одной переписке.

Что вы храните в системе

Арендатор и его опыт

Тип шкиперских прав, опыт хождения и прошлые чартеры у вас — полями в карточке клиента.

Договоры чартера

Договор по каждому чартеру с электронной подписью: яхта, даты и подписанты видны в журнале.

Судовые роли

Список всех, кто идёт на борту, с данными документов — файлом в карточке клиента.

Тарифы и допуслуги

Недельные тарифы по яхтам и сезонам, шкипер и хостес, финальная уборка, подвесной мотор, бельё и трансфер — в прайс-листе.

Вопросы, которые задают владельцы

Блокирует ли система даты яхты, чтобы два чартера не пересеклись?

Нет. Kompot.ai — не календарь бронирования флота, и занятость яхты система не проверяет. Чартеры видны в общем календаре заявками или событиями, так что команда знает, что занято, но подтверждать свободную неделю по-прежнему должен ваш менеджер.

Можно ли принять предоплату онлайн сейчас, а доплату позже?

Да, двумя счетами. У счёта на предоплату своя ссылка, и клиент платит по ней картой; доплата — второй счёт со своим сроком, и если срок вышел, он помечается как просроченный. Банковский перевод вы записываете сами, и в счёте видно, сколько ещё открыто.

Может ли договор чартера подписать больше одного человека?

Да. У документа может быть несколько подписантов: арендатор, второй шкипер или ваш представитель подписывают по ссылке. Вы получаете журнал действий и PDF, а яхта и даты подставляются в шаблон из карточки.

Как работать с брокерами и агентствами?

Заведите каждого брокера контактом-партнёром и отмечайте в сделке, от кого пришла заявка. Их письма и звонки собраны в одной истории, и видно, какие чартеры пришли через какое агентство. Комиссию вы записываете сами — система её не считает.