CRM для компаний по мойке и детейлингу лодок

• Проблема

  Лодку с мойкой раз в две недели пропустили, и владелец заметил это раньше вас.

  В Kompot.ai

  Автоматизация по расписанию создаёт задачу на мойку для каждого клиента с планом — с исполнителем и сроком. Просроченная мойка видна у ответственного, так что пропущенная лодка всплывает в офисе в тот же день.

• Проблема

  Бригада стоит у закрытых ворот причала: код остался в старом сообщении владельца.

  В Kompot.ai

  Марина, причал, номер места, код от ворот и где брать воду и береговое питание записаны полями у владельца. Бригада открывает заявку с телефона у ворот и читает их вместе с заметками — например, что тент нужно вернуть на место.

• Проблема

  Владелец живёт в другом штате и не знает, сделана ли полировка.

  В Kompot.ai

  Бригада добавляет в заявку фото до и после прямо с телефона. Когда заявка переходит в «выполнено», автоматизация пишет владельцу, а фото можно отправить из той же переписки. Владелец видит блеск борта, не приезжая на причал.

• Проблема

  Счета за планы моек уходят с опозданием: сначала кто-то должен пересчитать визиты за месяц.

  В Kompot.ai

  Каждый план выставляется счётом-подпиской, раз в неделю или раз в месяц, со ссылкой на оплату. Разовые работы — снятие окисления с гелькоута, чистка тика, уборка салона — уходят отдельной сметой и становятся счётом, когда владелец её согласует.

• Проблема

  Весной все просят детейлинг в одни и те же две недели, и цену называют на глаз.

  В Kompot.ai

  Длина лодки, цвет и тип корпуса записаны у владельца, а цена за фут берётся из прайс-листа — смета собирается за несколько минут. Каждый запрос — сделка на доске, и видно, какие сметы открыты, а по каким нужно перезвонить.

Что вы храните в системе

Лодка и её стоянка

Длина, тип, цвет корпуса, марина, причал, номер места и код от ворот — полями у владельца.

План моек

На каком плане владелец, как часто моют лодку и когда в последний раз делали полировку с воском.

Фото до и после

Снимки борта, палубы и металла по каждой заявке с заметками бригады о царапинах и меловом гелькоуте.

Прайс за фут длины

Мойка, полировка с воском, чистка тика, полировка металла, уборка салона и очистка днища водолазом — по длине лодки.

Вопросы, которые задают владельцы

Умеет ли система сама ставить регулярные мойки?

Автоматизация по расписанию создаёт задачу на каждую мойку в заданном вами цикле и может заранее написать владельцу. Для визитов, где нужны окно времени, бригада и адрес, вы создаёте заявку. Оплата плана идёт отдельно — счётом-подпиской.

Можно ли выставлять планы моек раз в месяц, не собирая каждый счёт?

Да. Счёт-подписка по плану уходит раз в неделю, месяц или год со ссылкой для оплаты картой через Stripe или PayPal. Работы сверх плана выставляются отдельно, а план, по которому оплата отстала, помечается как просроченный.

Как владелец увидит работу, если его нет на причале?

Фото, добавленные в заявку, остаются в карточке владельца. Вы отправляете их письмом или в мессенджер из той же переписки, а автоматизация сообщает владельцу, что заявка выполнена. Сами по себе фото никуда не публикуются.

Смогут ли водолазы и мойщики пользоваться системой на причале?

Да. Она работает в браузере телефона: сотрудник открывает заявки на день, читает номер места и код от ворот, добавляет фото и заметки и меняет этап заявки. Роль может закрыть бригаде счета, отчёты и настройки.