CRM для мастерских по ремонту лодок и катеров

• Проблема

  Владелец звонит: подвесной мотор греется, а какой именно мотор стоит на лодке — никто не помнит.

  В Kompot.ai

  Лодка записана в карточке владельца отдельными полями: марка, модель, длина, заводской номер корпуса, модель и серийный номер мотора, моточасы на последнем ТО. Тут же прошлые заказ-наряды, фото и записи звонков — механик читает историю до того, как лодку привезут.

• Проблема

  Список на зимнюю консервацию каждую осень собирают заново по прошлогодним счетам.

  В Kompot.ai

  Отметьте у клиента полем, что он консервируется и расконсервируется у вас. Перед сезоном автоматизация по расписанию пишет таким владельцам и ставит офису задачу записать каждую лодку, а email-рассылка уходит всему сегменту разом.

• Проблема

  Слип или кран заняты дважды, потому что подъёмы записаны на доске в ангаре.

  В Kompot.ai

  Каждый подъём, спуск и покраска днища — это заявка с типом работ, окном времени и исполнителем. Они видны в общем календаре и на доске по этапам, и мастер участка смотрит, что уже стоит на подъёмнике в этот день, прежде чем обещать время.

• Проблема

  Под транцем нашли гниль, а допработы согласовали по телефону на словах.

  В Kompot.ai

  Отправьте допработы сметой из прайс-листа, а фото приложите к заявке. Вы видите, когда владелец открыл смету и когда согласовал, и согласованная смета превращается в счёт — согласие зафиксировано, а не осталось в чьей-то памяти.

• Проблема

  Катер стоит на кильблоках в ожидании запчасти, а владелец звонит узнать новости.

  В Kompot.ai

  Заведите на доске заявок этап «ждём запчасть» и оставляйте заметку, когда поставщик назовёт срок. Автоматизация напишет владельцу при смене этапа, а тот, кто снимет трубку, увидит последнюю заметку прямо в карточке.

Что вы храните в системе

Корпус и моторы

Марка, модель, длина, заводской номер корпуса, модель, серийный номер и моточасы двигателя — полями у владельца.

Сезонные работы

Кто стоит в списках на консервацию, зимнее хранение и весенний спуск и когда это делали в прошлый раз.

Заказ-наряды и договоры

Подписанные согласия на ремонт и договоры зимнего хранения — документами с электронной подписью и журналом действий.

Прайс работ и запчастей

Нормо-час, подъём и установка на кильблоки, необрастающая краска, крыльчатки, аноды, масло — готовые строки для смет и счетов.

Вопросы, которые задают владельцы

Можно ли вести несколько лодок и моторов одного владельца?

Да, полями в карточке владельца: марка и длина корпуса, заводской номер, модель, серийный номер и моточасы мотора. Для второй лодки добавьте второй набор полей или ведите работы по каждой лодке в отдельном проекте.

Как напоминать владельцам о консервации и весеннем спуске?

Заведите поле с сезонными работами, которые владелец заказывает у вас. Автоматизация по расписанию перед сезоном пишет этим владельцам и ставит офису задачи на запись, а email-рассылка идёт тому же сегменту.

Считает ли система запчасти на полке?

Нет. В Kompot.ai есть прайс-лист запчастей и работ для смет и счетов, но количество на полке система не считает. Заказанные запчасти удобно отмечать в заявке, а для лодок в ожидании поставки завести на доске отдельный этап.

Может ли владелец в отъезде следить за долгим ремонтом?

Да. Соберите ремонт в проект с задачами, заявками и счетами и откройте проект по ссылке. Владелец видит задачи и заметки о ходе работ и может комментировать, а каждую допработу получает сметой на согласование.