CRM для рыболовных чартеров

• Проблема

  Телефон звонит, пока вы в море, а к вечеру компания уже забронировала другой катер.

  В Kompot.ai

  Пропущенный звонок или сообщение с незнакомого номера становится новым контактом с перепиской в истории. На тарифе «Полный сервис» вместо автоответчика отвечает голосовой агент: записывает дату, число рыбаков и тип выхода и оставляет вам резюме, чтобы вы подтвердили бронь на берегу.

• Проблема

  На выходные штормовое предупреждение — всех, кто записан, нужно предупредить и перенести.

  В Kompot.ai

  Выходы стоят заявками в календаре, и видно, кто записан на этот день. Каждой компании уходит сохранённый ответ в SMS или WhatsApp с новыми датами, заявка переносится после ответа, а внесённая предоплата остаётся в карточке компании.

• Проблема

  Предоплаты приходят переводом, чеком и наличными — и неясно, кто уже заплатил.

  В Kompot.ai

  На каждую бронь выставляется счёт на предоплату со ссылкой на оплату, а остаток — вторым счётом. Предоплату наличными вы отмечаете в счёте сами, и утром матрос с телефона видит, кто сколько ещё должен.

• Проблема

  На причале выясняется, что у половины компании нет рыболовной лицензии (fishing license).

  В Kompot.ai

  В карточке клиента есть поле: лицензия катера покрывает всех на борту или она нужна каждому рыбаку отдельно. При подтверждении выхода клиенту уходит сохранённый ответ с инструкцией, а автоматизация по расписанию повторяет напоминание незадолго до выхода.

• Проблема

  Прошлогодние клиенты не получают от вас ни слова, когда сезон открывается снова.

  В Kompot.ai

  Каждая компания — контакт со своими выходами в истории. Отметьте, за чем они ходили: прибрежная рыбалка, открытое море, ход конкретной рыбы — и отправьте этому сегменту email-рассылку со ссылкой на страницу записи, когда начнётся клёв.

Что вы храните в системе

Компания рыбаков

Кто старший, сколько человек, будут ли дети, опыт и на какую рыбу любят ходить — полями у клиента.

Выходы и предоплаты

Каждый выход — заявка с датой, катером и капитаном, а по счетам на предоплату и остаток видно, что внесено.

Лицензии и разрешения

Сроки действия капитанской лицензии и разрешений катера — полями-датами в контакте капитана, с напоминанием по расписанию до продления.

Прайс на выходы

Полдня, целый день, открытое море и ночная рыбалка, доплата за лишнего рыбака, разделка улова и наживка.

Вопросы, которые задают владельцы

Могут ли клиенты сами записаться на выход онлайн?

Да, с оговорками. На странице онлайн-записи клиент выбирает свободное время — это подходит для выходов на полдня и на день на одном катере. Запись появляется встречей в календаре капитана, клиенту уходит письмо с подтверждением. Предоплату страница не принимает и места на борту не распределяет, так что сборные выходы подтверждайте сами.

Что происходит с предоплатой, если выход отменён из-за погоды?

Оплаченный счёт на предоплату остаётся в карточке компании. Когда она выбирает новую дату, вы переносите заявку, и предоплата засчитывается за этот выход. Если деньги возвращаются, возврат вы делаете в Stripe или PayPal и отмечаете это в карточке.

Ответит ли система на звонок, пока я в море?

На тарифе «Полный сервис» — да. Голосовой агент отвечает в любое время по вашим инструкциям, записывает детали выхода и может перевести срочный звонок человеку на берегу. Каждый разговор записан и расшифрован, а резюме ждёт вас у причала.

У меня один катер и матрос. Не слишком ли это большая система?

Начать можно с малого: на тарифе «Бесплатный» вы ведёте список клиентов и сделки, остальное приходит с платными тарифами. Всё открывается в браузере телефона прямо на причале, ставить ничего не нужно.