CRM для марин и яхт-клубов

• Проблема

  Пора продлевать сезон, а половина договоров на стоянку так и не подписана.

  В Kompot.ai

  Договор на место уходит из шаблона: владелец, лодка и номер места подставляются сами. Владелец подписывает по ссылке, в журнале видно, кто уже подписал, а по дате продления в карточке автоматизация ставит офису задачу на каждого, кого пора обзвонить.

• Проблема

  Счета за стоянку каждый месяц выставляются вручную, место за местом.

  В Kompot.ai

  Плата за место выставляется счётом-подпиской — раз в месяц или раз в год, со ссылкой на оплату картой. Разовые услуги вроде откачки танков или подъёма идут отдельным счётом из прайса, а просроченную стоянку система помечает сама — офис знает, кому звонить.

• Проблема

  Место освободилось посреди сезона, и неясно, чья лодка из очереди на него встанет.

  В Kompot.ai

  Каждый владелец, которому нужно место, ведётся сделкой на отдельном этапе, а длина, ширина и осадка лодки записаны полями у контакта. Освободилось место — проходите по этому этапу, звоните первому, чья лодка подходит, и переводите сделку на этап договора.

• Проблема

  Гостевая лодка встала на одну ночь, а в офисе марины о ней ничего не записано.

  В Kompot.ai

  Заведите гостя контактом прямо с телефона на причале: название лодки, длина, порт приписки, номер капитана. Счёт за ночь уходит со ссылкой на оплату, а следующим летом эта лодка уже есть в базе, когда снова выйдет на связь.

• Проблема

  Пришло штормовое предупреждение, и офис обзванивает владельцев по одному.

  В Kompot.ai

  Отправьте email-рассылку сегменту нынешних владельцев мест: завести дополнительные швартовы, снять тенты. Ответы возвращаются в переписку каждого владельца, и видно, кто уже отозвался, а кому стоит позвонить.

Что вы храните в системе

Лодка и место

Название, длина, ширина, осадка, регистрационный номер и номер места — отдельными полями у владельца.

Сезонные договоры

Подписанный договор на стоянку с датами начала и окончания — документом с электронной подписью у владельца.

Очередь на место

Сделка на каждого владельца, размеры лодки у контакта и дата, когда он впервые обратился.

Тарифы стоянки

Сезонный, месячный и гостевой тариф, зимнее хранение, откачка танков и спуск на воду — в прайс-листе.

Вопросы, которые задают владельцы

Показывает ли система схему причалов и свободные места?

Нет. Схемы причалов в Kompot.ai нет, и места система сама не распределяет. Номер места — поле в карточке владельца, поэтому таблица владельцев, отсортированная по месту, показывает, кто где стоит, а расстановку по-прежнему решает начальник причала.

Можно ли выставлять плату за место каждый месяц автоматически?

Да. Счета-подписки создаются раз в месяц или раз в год сами, и в каждом есть ссылка для оплаты картой через Stripe или PayPal. Частичные оплаты записываются в счёт, а неоплаченная стоянка помечается как просроченная.

Как владельцы подписывают сезонный договор на стоянку?

Договор готовится один раз как шаблон с подстановкой полей. Владелец получает его по почте, по ссылке или по QR-коду в офисе марины, подписывает со своего устройства, а подписанный PDF с журналом действий остаётся в его карточке.

Как вести владельцев, которым пока не хватило места?

Каждого — сделкой на отдельном этапе воронки, с размерами лодки у контакта. Это список, с которым вы работаете сами: система не расставляет очередь и не предлагает места за вас, зато никто не теряется в тетради.