CRM для йога-студий

• Проблема

  Новичок сходил на пробное занятие и больше не появился.

  В Kompot.ai

  Дата первого визита и то, откуда человек о вас узнал, записаны в полях контакта. Автоматизация по расписанию пишет новичку через несколько дней и ставит администратору задачу, так что разговор об абонементе случается, пока человек ещё помнит студию.

• Проблема

  Преподаватель заболел с утра, а просьба о замене утонула в общем чате.

  В Kompot.ai

  Создайте задачу на класс, который нужно закрыть, со сроком и управляющим в наблюдателях. Когда замена нашлась, занятие в общем календаре обновляется и видно каждому преподавателю в его Google Calendar.

• Проблема

  Заявки на преподавательский курс, предоплаты и рассрочка ведутся в таблице.

  В Kompot.ai

  Каждый кандидат — сделка, которая проходит этапы: заявка, собеседование, зачислен. Предоплата и каждый взнос выставляются отдельными счетами со своей ссылкой на оплату: видно, что внесено и что просрочено. Договор на обучение подписывается онлайн.

• Проблема

  Бумажная расписка об ответственности собирает очередь у стойки перед классом.

  В Kompot.ai

  Расписка об ответственности за здоровье — это шаблон документа. Новичок сканирует QR-код у стойки и подписывает на своём телефоне, подписанный PDF сохраняется в его контакте, и вы проверяете его раньше, чем человек расстелит коврик.

• Проблема

  Семинар выходного дня анонсировали афишей в холле, а зал набрался наполовину.

  В Kompot.ai

  Отметьте в поле контакта, что практикует человек: инь, йогу для беременных, аштангу — и отправьте email-рассылку только этому сегменту. Место оплачивается счётом со ссылкой, поэтому вы знаете, кто точно придёт.

Что вы храните в системе

Карточка ученика

Уровень, любимые направления и то, о чём ученик просил предупредить преподавателя, — полями в контакте.

Подписанные расписки

Расписка об ответственности с журналом подписания хранится PDF-документом у каждого ученика.

Преподаватели и замены

Каждый преподаватель — контакт с направлениями, которые он ведёт, днями, когда может подменить, и подписанным договором.

Абонементы и семинары

Разовые занятия, абонементы, индивидуальные практики, семинары и преподавательский курс — в прайс-листе.

Вопросы, которые задают владельцы

На что ученики могут записываться онлайн?

На публичной странице записи человек выбирает свободное время. Студии используют её для индивидуальных занятий, консультаций для новичков и просмотров зала под аренду. Каждая запись попадает в общий календарь рядом с расписанием преподавателей.

Как выставлять оплату за ежемесячный абонемент?

Ежемесячный безлимит оформляется счётом-подпиской, который выставляется раз в месяц или раз в год. Ученик платит картой по ссылке, платёж сохраняется в его контакте, а неоплаченный счёт получает пометку «просрочен».

Можно ли дать преподавателям расписание без доступа к оплатам?

Да. Роли и права определяют, что видят преподаватель, администратор и владелец. Преподавателю можно открыть календарь, его задачи и просьбы о замене, а счета и взносы за обучение останутся у владельца и управляющего.

Как сообщить ученикам об изменении расписания или о ретрите?

Сделайте email-рассылку по сегменту контактов: например, по всем, кто практикует инь, или по ученикам, которые пришли этой осенью. Ответные вопросы попадут в историю переписки с каждым учеником.