CRM-система для бизнеса · Велнес и фитнес
CRM для массажистов и массажных салонов
Запись, анкеты и напоминания о следующем сеансе в одном месте — а сила нажима, проблемные зоны и пожелания клиента видны в карточке ещё до его прихода.
Бесплатно навсегда — до 3 пользователей. Платные тарифы от $199 в месяц.
Что идёт не так — и что мы с этим делаем
Массажный кабинет живёт за счёт постоянных клиентов, которые возвращаются раз в несколько недель, и за счёт часов на кушетке, которые удалось заполнить. Во время сеанса руки заняты, поэтому на звонки никто не отвечает, а сообщения ждут. Поздняя отмена оставляет окно, которое уже не продать, постоянный клиент незаметно выпадает из графика, а перед зимними праздниками и Днём матери все разом просят подарочный сертификат.
Проблема
Телефон звонит посреди сеанса, руки в масле, и человек записывается к другому мастеру.
В Kompot.ai
Пропущенный звонок остаётся в истории, а незнакомый номер становится контактом. В перерыве вы отправляете сохранённый ответ со ссылкой на страницу записи, и человек сам выбирает свободное время, не дожидаясь обратного звонка.
Проблема
Постоянный клиент, ходивший раз в несколько недель, тихо перестал записываться.
В Kompot.ai
Дата последнего сеанса хранится в поле клиента. Когда она устаревает, автоматизация по расписанию отправляет сообщение со ссылкой на запись, а по тем, кому стоит позвонить лично, ставит вам задачу.
Проблема
Анкету каждый раз заполняют заново, а заметки о силе нажима потерялись.
В Kompot.ai
Анкета с согласием — шаблон документа: он уходит ссылкой до первого визита и подписывается с телефона клиента. Сила нажима, проблемные зоны, зоны, которые нельзя трогать, и выбор масла записаны в полях — вы читаете их до того, как клиент ляжет на кушетку.
Проблема
Отмена в последний момент оставляет пустой час, который уже некому предложить.
В Kompot.ai
Клиент, записавшийся через страницу записи, получает письмо с подтверждением и приглашением в календарь, а перед сеансом — письма-напоминания. Правила отмены включены в подписанную анкету, а плата за позднюю отмену выставляется счётом со ссылкой — без неловкого разговора.
Проблема
Перед праздниками просьбы о подарочных сертификатах сыплются быстрее, чем вы отвечаете.
В Kompot.ai
Добавьте сертификаты в прайс-лист и отправляйте покупателю счёт со ссылкой на оплату. Имя получателя запишите в контакте покупателя: когда получатель запишется на сеанс, вы уже знаете, что он оплачен.
Как проходит один заказ
От первой записи на массаж до постоянного клиента
Клиент выбирает время
Новый клиент выбирает свободное окно на странице записи. Сеанс появляется в вашем календаре и в Google Calendar рядом с остальными записями.
Анкета до визита
Вы отправляете анкету с согласием ссылкой. Она возвращается подписанной, а пожелания по нажиму и зоны, которые нельзя трогать, вы переносите в поля клиента.
Сеанс и заметка
После сеанса вы оставляете короткую заметку: над чем работали и о чём клиент попросил в следующий раз. Она остаётся в истории на его странице.
Оплата и следующий визит
Счёт уходит со ссылкой на оплату или отмечается оплаченным на месте. Следующий сеанс вы назначаете сразу, а тем, кто не записался, позже напомнит автоматизация.
Что вы храните в системе
- Пожелания клиента
- Сила нажима, проблемные зоны, зоны, которые нельзя трогать, масло или крем, валик под колени — полями в карточке.
- Анкеты и согласия
- Подписанная анкета с правилами отмены хранится PDF-документом в карточке клиента.
- Заметки о сеансах
- Заметка после каждого визита — над чем работали и что сделать в следующий раз — в единой истории.
- Услуги и дополнения
- Длительность сеанса, классический и глубокий массаж, горячие камни, выезд на дом и сертификаты — в прайс-листе.
Цифровые сотрудники · тариф «Полный сервис»
Где ИИ-сотрудник подключается у массажистов и массажных салонов
Ситуация
Новый клиент звонит, пока вы ведёте сеанс за закрытой дверью.
Голосовой агент берёт трубку, рассказывает о видах массажа так, как описано в ваших инструкциях, и записывает имя и удобный день. Расшифровка и резюме сохраняются, а автоматизация ставит задачу подтвердить время, когда сеанс закончится.
Ситуация
В Messenger спрашивают, делаете ли вы глубокий массаж и выезжаете ли на дом.
ИИ-сотрудник опирается на базу знаний: техники, длительность сеанса, районы выезда. Человек сохраняется как контакт и получает ссылку на запись. Если человек описывает проблемы со здоровьем, вопрос передаётся вам.
Ситуация
Незадолго до Дня матери покупатель просит подарочный сертификат.
ИИ-сотрудник уточняет, на какой сеанс сертификат и как зовут получателя, создаёт контакт покупателя и счёт из прайс-листа и оставляет заметку — так вы узнаете о сертификате, когда получатель запишется.
Вопросы, которые задают владельцы
- Могут ли клиенты записаться на массаж онлайн, не звоня мне?
- Да. На публичной странице записи видны ваши свободные окна, клиент выбирает одно из них. Сеанс попадает в календарь, который синхронизируется с Google Calendar, поэтому часы на кушетке и личное время не накладываются.
- Можно ли хранить подписанные анкеты по каждому клиенту?
- Да. Соберите анкету с согласием как шаблон документа и отправьте по почте, ссылкой или покажите QR-код в кабинете. Подписанный PDF и журнал подписания хранятся в карточке клиента.
- Подойдёт ли система для выездов на дом и массажа в офисах?
- Да. Выезд на дом или день массажа в офисе оформляется заявкой: адрес, окно времени, назначенный мастер. Для корпоративного дня сначала уходит смета, а после согласования из неё получается счёт.
- Как работают напоминания перед сеансом?
- Тому, кто записался на массаж через страницу записи, приходит письмо с подтверждением и приглашением в календарь, а ближе к сеансу — письма-напоминания; настраивать для этого ничего не нужно. Отдельная автоматизация по расписанию пишет постоянным клиентам, которые давно не были у вас на кушетке.
Сколько это стоит
Бесплатно — до 3 пользователей, со всеми возможностями: ИИ подключаете свой. $199 в месяц — плюс наш встроенный ИИ и перенос ваших данных. $499 в месяц — мы всё настраиваем и сопровождаем каждый месяц.
Похожие отрасли
Посмотрите на примере своего бизнеса.
Создайте компанию за минуту или запишитесь на 20-минутный звонок — мы всё покажем.