CRM-система для бизнеса · Услуги для животных
CRM для ветеринарных клиник
Владельцы, их питомцы, сроки вакцинации, сметы и согласия в одной системе — администратор больше не ищет нужный стикер, пока разрывается телефон.
Бесплатно навсегда — до 3 пользователей. Платные тарифы от $199 в месяц.
Что идёт не так — и что мы с этим делаем
День клиники начинается с занятой линии: запись на приём, просьба повторить препарат, вопрос, можно ли кормить собаку перед операцией. Весна приносит щенков, котят и сезон клещей, а остальной год держится на вакцинациях и повторных приёмах, срок которых у каждого владельца свой. Когда напоминания зависят от чьей-то памяти, а смета на чистку зубов выдаётся на бумаге, питомец остаётся без лечения, а клиника — без визита.
Проблема
Сроки вакцинации проходят, потому что обзвон зависит от свободной минуты у администратора.
В Kompot.ai
Дата следующей вакцинации каждого питомца — поле с датой в карточке владельца. Автоматизация по расписанию заранее пишет владельцу со ссылкой на запись, а по тем, кто не записался, ставит задачу администратору.
Проблема
Смету на операцию или чистку зубов распечатали на приёме — и больше о ней не слышали.
В Kompot.ai
Смету составляют из прайс-листа клиники — наркоз, удаление зубов, стационар — и отправляют владельцу. В системе отмечается, когда он её открыл и когда согласовал. Из согласованной сметы получается счёт, а предоплату, внесённую у стойки, администратор отмечает в нём как частичный платёж.
Проблема
Владельцу обещали позвонить, когда придут анализы, и забыли.
В Kompot.ai
Поставьте задачу в карточке владельца: исполнитель — лечащий врач, срок — день готовности анализов. Просроченные звонки видны по каждому сотруднику, и управляющий знает, кто из владельцев всё ещё ждёт результатов.
Проблема
Просьбы повторно выписать рецепт приходят по телефону, в мессенджеры и в чат и теряются.
В Kompot.ai
Откуда бы ни пришла просьба, она оказывается в одной переписке с владельцем. Администратор превращает просьбу в задачу для врача и отвечает сохранённым ответом — владелец знает, что запрос уже у доктора.
Проблема
Согласие на наркоз подписывают в спешке у стойки, когда утром сдают животное.
В Kompot.ai
Согласие — шаблон документа, куда подставляются кличка и название операции. Отправьте его ссылкой накануне вечером или покажите QR-код при приёме животного: подписать могут оба владельца, а PDF хранится в карточке.
Как проходит один заказ
От звонка встревоженного владельца до оплаты приёма
Владелец звонит или пишет
Запись и расшифровка звонка сохраняются. Новый номер становится контактом, а администратор вносит питомца в поля: кличка, вид, порода, дата рождения.
Назначается приём
На плановый осмотр владелец записывается сам через страницу записи, больного питомца записывает администратор. Оба приёма видны в общем календаре клиники.
Смета и согласие
Если на приёме решили делать операцию, владелец получает смету на согласование и согласие на подпись — до того, как животное оставят в стационаре.
Оплата и следующая дата
Счёт оплачивают у стойки или по ссылке. Дата следующей вакцинации или повторного приёма записывается в поля питомца и запускает напоминание.
Что вы храните в системе
- Питомцы владельца
- Кличка, вид, порода, пол, дата рождения и номер чипа каждого животного — отдельными полями в карточке владельца.
- Сроки вакцинации и приёмов
- Дата следующей прививки, обработки от паразитов и повторного приёма по каждому питомцу — по этим полям автоматизация шлёт напоминания.
- Сметы и согласия
- Согласованные сметы на операции и чистку зубов и подписанные согласия хранятся в карточке владельца.
- Приёмы и процедуры
- Первичный и повторный приём, вакцинация, чистка зубов, стерилизация, анализы и стационар — в прайс-листе.
Цифровые сотрудники · тариф «Полный сервис»
Где ИИ-сотрудник подключается у ветеринарных клиник
Ситуация
Владелец звонит ночью: собака съела то, что ей нельзя.
Голосовой агент записывает имя владельца, питомца и что случилось и действует по вашим инструкциям: переводит звонок на дежурного врача или называет телефон круглосуточной клиники. Расшифровка и резюме ждут утреннюю смену.
Ситуация
Владелец присылает SMS с вопросом, когда кошке делать следующую прививку.
ИИ-сотрудник находит карточку владельца, читает дату из полей питомца и отвечает. Он присылает ссылку на запись, а если даты в карточке нет, ставит задачу администратору.
Ситуация
Владелец пишет, что закончился препарат, который питомец принимает постоянно.
ИИ-сотрудник ничего не назначает сам. Он записывает питомца и препарат, ставит задачу врачу и сообщает владельцу, что клиника ответит, когда доктор посмотрит запрос.
Вопросы, которые задают владельцы
- Можно ли вести несколько питомцев в карточке одного владельца?
- Да. Владелец — это контакт, а у каждого питомца свой набор полей: кличка, вид, порода, дата рождения, дата следующей вакцинации. Визиты, сметы, счета и переписка по всем животным собраны в одной истории.
- Как владельцы получают напоминания о вакцинации и повторном приёме?
- Автоматизация по расписанию проверяет даты и отправляет письмо, SMS или сообщение в WhatsApp со ссылкой на запись. По тем, кто не ответил, она может поставить задачу — и администратор позвонит, пока срок прививки не вышел.
- Может ли владелец согласовать смету на операцию и внести предоплату онлайн?
- Да. Владелец открывает смету на телефоне и там же её согласует. Предоплата за операцию онлайн — это отдельный счёт со своей ссылкой на оплату, а счёт на оставшуюся сумму оплачивают, когда забирают питомца домой.
- Можно ли отвечать на звонки, когда клиника закрыта?
- На тарифе «Полный сервис» голосовой агент отвечает в любое время по вашим инструкциям и может перевести срочный звонок на дежурного врача. Каждый разговор записывается и расшифровывается, а автоматизация ставит задачу утренней смене.
Сколько это стоит
Бесплатно — до 3 пользователей, со всеми возможностями: ИИ подключаете свой. $199 в месяц — плюс наш встроенный ИИ и перенос ваших данных. $499 в месяц — мы всё настраиваем и сопровождаем каждый месяц.
Похожие отрасли
Посмотрите на примере своего бизнеса.
Создайте компанию за минуту или запишитесь на 20-минутный звонок — мы всё покажем.