CRM-система для бизнеса · Услуги для животных
CRM для груминг-салонов
Запись, заметки о стрижке, согласия и сообщения о готовности в одном месте — стрижка, шерсть и характер каждой собаки видны в карточке ещё до того, как вам передали поводок.
Бесплатно навсегда — до 3 пользователей. Платные тарифы от $199 в месяц.
Что идёт не так — и что мы с этим делаем
Груминг-салон живёт за счёт собак, которые приходят по кругу: пудель и мальтипу раз в несколько недель, хаски — когда весной и осенью начинается линька. Перед зимними праздниками всем нужна одна и та же суббота. Пока собака на столе, а фен гудит, телефон никто не слышит. Как стричь каждого пса, записано на карточках, а владелец, который тянул слишком долго, приводит собаку в колтунах и обижается, что её побрили.
Проблема
Мальтипу привели в колтунах, потому что владельцу никто не напомнил о записи.
В Kompot.ai
Дата последней стрижки и привычный интервал хранятся в полях владельца. Когда подходит время, автоматизация по расписанию пишет ему со ссылкой на запись — раньше, чем шерсть успеет сваляться.
Проблема
Насадки и пожелания по стрижке записаны на карточках, и новый грумер стрижёт наугад.
В Kompot.ai
Нож и насадка, форма ушей и хвоста, пожелания владельца с прошлого раза записаны в полях и заметках. Фото готовой стрижки прикреплено рядом, поэтому любой грумер салона повторит её.
Проблема
Телефон звонит, пока собака стоит на столе и работает фен.
В Kompot.ai
Звонки записываются и расшифровываются, а незнакомый номер становится контактом. Закончив с собакой, вы читаете, чего хотел звонивший, и отправляете сохранённый ответ со ссылкой на страницу записи.
Проблема
Владельцы звонят по нескольку раз: «Ну что, он уже готов?»
В Kompot.ai
Каждая запись — это заявка с вашими этапами: приняли, помыли, на столе, готов. Когда заявка переходит в «готов», автоматизация отправляет владельцу сообщение в мессенджер. Телефон молчит, а клетка освобождается быстрее.
Проблема
Собаку в колтунах побрили под машинку, и владелец спорит при выдаче.
В Kompot.ai
Согласие на сбривание колтунов — шаблон документа. Владелец подписывает его по QR-коду, когда сдаёт собаку, а фото шерсти до мытья прикрепляются к заявке. Если возникнет вопрос, подписанный PDF и снимки под рукой.
Как проходит один заказ
От первого обращения до оплаты при выдаче
Владелец пишет в салон
Сообщение с породой и фото шерсти создаёт контакт. Вы записываете в поля породу, тип шерсти и характер и называете цену по прайс-листу.
Запись на стрижку
На странице записи владелец занимает удобное свободное время. Вы создаёте заявку и назначаете грумера — в календаре и на доске заявок видно, чья собака у какого грумера и во сколько.
Приём, мытьё, стрижка
При приёме собаки подписывается согласие. Грумер открывает заявку, читает заметки о стрижке, ведёт её по этапам и добавляет фото.
Выдача и оплата
Владельцу уходит сообщение, что собаку можно забирать. Счёт оплачивается картой по ссылке или на месте, а дата стрижки сохраняется для следующего напоминания.
Что вы храните в системе
- Карточка собаки
- Порода, тип шерсти, размер, характер и чувствительные места каждой собаки — отдельными полями у владельца.
- Заметки о стрижке и фото
- Ножи и насадки, любимая форма стрижки и фото готовых работ — в заявке и в карточке.
- Прививки и согласия
- Фото сертификата о вакцинации хранится файлом, подписанное согласие на сбривание колтунов — документом.
- Услуги по размеру и шерсти
- Комплекс, гигиеническая стрижка, экспресс-линька, когти и дополнительные услуги — в прайс-листе по размеру и типу шерсти.
Цифровые сотрудники · тариф «Полный сервис»
Где ИИ-сотрудник подключается у груминг-салонов
Ситуация
В Messenger спрашивают, сколько стоит комплекс для королевского пуделя.
ИИ-сотрудник называет вилку цен из базы знаний и объясняет, что итог зависит от состояния шерсти. Он сохраняет породу в новом контакте и присылает ссылку на запись.
Ситуация
Звонок приходит, когда у каждого грумера на столе собака.
Голосовой агент отвечает, спрашивает породу, когда собаку стригли в последний раз и какой день удобен, и обещает, что салон перезвонит. Резюме сохраняется, а автоматизация ставит задачу перезвонить владельцу.
Ситуация
Владелец пишет днём: собаку уже можно забирать?
ИИ-сотрудник находит сегодняшнюю заявку этого владельца и отвечает по её этапу: ещё на столе или уже готова. Если заявку найти не удалось, он передаёт вопрос сотрудникам салона.
Вопросы, которые задают владельцы
- Можно ли вести отдельные заметки по каждой собаке, если у владельца их несколько?
- Да. Владелец — один контакт, а у каждой собаки свои поля: порода, шерсть, характер, стрижка. Заявки, фото и переписка по всем питомцам семьи собраны на одной странице.
- Подойдёт ли система выездному грумеру?
- Да. Каждый выезд — заявка с адресом владельца и окном времени, которую вы открываете в браузере телефона прямо в машине. Заметки и фото добавляются на месте, а счёт со ссылкой на оплату уходит до вашего отъезда.
- Можно ли брать предоплату за запись перед праздниками?
- Да. Отправьте отдельный счёт на предоплату со своей ссылкой, когда владелец занимает предпраздничное окно. Остальное выставляется вторым счётом, который владелец оплачивает, когда забирает собаку.
- Могут ли владельцы записываться на груминг онлайн?
- Да. Владелец открывает публичную страницу записи и занимает одно из свободных окон. Оно сразу отмечается в календаре салона. Если собака новая, попросите в чате породу и фото шерсти, прежде чем подтверждать время.
Сколько это стоит
Бесплатно — до 3 пользователей, со всеми возможностями: ИИ подключаете свой. $199 в месяц — плюс наш встроенный ИИ и перенос ваших данных. $499 в месяц — мы всё настраиваем и сопровождаем каждый месяц.
Похожие отрасли
Посмотрите на примере своего бизнеса.
Создайте компанию за минуту или запишитесь на 20-минутный звонок — мы всё покажем.