CRM-система для бизнеса · Розница и e-commerce
CRM для производителей мебели на заказ
Замеры, согласованные чертежи, предоплаты, производство и монтаж в одной системе — каждая кухня и каждый шкаф ведутся как проект, за которым может следить заказчик.
Бесплатно навсегда — до 3 пользователей. Платные тарифы от $199 в месяц.
Что идёт не так — и что мы с этим делаем
Кухня на заказ идёт от первого звонка до последней отрегулированной дверцы не одну неделю и много раз переходит из рук в руки: замерщик, дизайнер, цех, монтажники. Размер, записанный на обрывке бумаги, эскиз, согласованный на словах, столешница, которую поменяли после раскроя, — всё это превращается в переделку за ваш счёт. Перед зимними праздниками каждый хочет успеть с установкой кухни, и телефон разрывается от одного вопроса: «На каком этапе мой заказ?»
Проблема
Размеры с замера остались фотографией в телефоне замерщика.
В Kompot.ai
Замер — это заявка с адресом, окном времени и назначенным замерщиком. К ней прикреплены лист замера и фото стен, труб и розеток, и дизайнер открывает их из карточки клиента, а не выпрашивает снимок в чате.
Проблема
Эскиз согласовали на словах, а после монтажа заказчик с ним спорит.
В Kompot.ai
Отправьте итоговые чертежи и спецификацию документом на электронную подпись. Подпись заказчика и журнал действий показывают, какая версия согласована, а любая замена фасадов или фурнитуры оформляется изменением к заказу (change order).
Проблема
Заказчик звонит через день и спрашивает, на каком этапе его кухня.
В Kompot.ai
Ведите каждый заказ как проект с задачами: раскрой, кромление, сборка, покраска — и добавляйте заметки о ходе работ. Откройте проект по ссылке: заказчик видит, как двигаются этапы, и пишет комментарии там, а не звонит в цех.
Проблема
Предоплату внесли, а про доплату вспомнили, когда монтажники уже уехали.
В Kompot.ai
Предоплата и доплата — два счёта, у каждого своя ссылка для оплаты картой. Перед днём монтажа видно, оплачена ли доплата, а подтверждение приёмки работ (sign-off) заказчик подписывает по QR-коду прямо на объекте.
Проблема
Сметы, отправленные после замера, неделями остаются без ответа.
В Kompot.ai
Смета собирается из прайс-листа материалов, фурнитуры и монтажа. Видно, открыл ли её заказчик, задача не даёт дизайнеру забыть о звонке, а на доске сделок видно, по каким расчётам решение ещё не принято.
Как проходит один заказ
От замера до установленной кухни
Обращение и замер
Клиент пишет или звонит, и вы заводите сделку. На замер создаётся заявка с адресом и временем, а замерщик прикрепляет к ней размеры и фото.
Проект, смета, согласование
Дизайнер готовит чертежи и смету. Заказчик согласует смету онлайн и подписывает эскиз и договор по ссылке.
Предоплата и производство
Выставляется счёт на предоплату, и заказчик оплачивает его картой по ссылке. Открывается проект с задачами на каждый этап производства, доступный заказчику по ссылке.
Доставка, монтаж, доплата
Доставка и монтаж — заявки для сборщиков. На объекте заказчик подписывает приёмку работ, а доплата проходит по второму счёту.
Что вы храните в системе
- Листы замера
- Лист замера и фото помещения прикреплены к заявке на замер в карточке заказчика.
- Чертежи и спецификация
- Согласованные чертежи, перечень фасадов, столешница и фурнитура — файлами в проекте, вместе с подписанным согласованием.
- Договор, изменения, приёмка
- Договор, изменения к заказу и подтверждение приёмки работ подписываются онлайн и хранятся PDF-документами.
- Материалы и фурнитура
- Плиты, фасады, столешницы, петли и направляющие, доставка и монтаж — в прайс-листе, из которого собирается смета.
Цифровые сотрудники · тариф «Полный сервис»
Где ИИ-сотрудник подключается у производителей мебели на заказ
Ситуация
Вечером в чате на сайте спрашивают, сколько будет стоить угловая кухня.
ИИ-сотрудник расспрашивает про помещение, планировку, материалы и адрес, записывает ответы в новый контакт и открывает сделку. Он объясняет, что цена считается после замера, и ставит задачу назначить выезд замерщика.
Ситуация
Заказчик спрашивает в WhatsApp, когда привезут его шкаф.
ИИ-сотрудник находит проект заказчика и заявку на доставку и называет текущий этап и плановую дату. Если дата ещё не назначена, он передаёт вопрос менеджеру.
Ситуация
Заказчик звонит вечером: после монтажа провисла дверца.
Голосовой агент записывает имя, изделие и суть проблемы и просит прислать фото сообщением. Резюме сохраняется в карточке, а автоматизация ставит задачу — выезд сборщика оформят отдельной заявкой.
Вопросы, которые задают владельцы
- Может ли заказчик согласовать чертежи и подписать договор удалённо?
- Да. Чертежи, договор и изменения к заказу отправляются по почте или ссылкой и подписываются онлайн. У каждого документа есть журнал подписания и PDF-копия, поэтому всегда можно показать, какую версию кухни согласовал заказчик.
- Как учитываются предоплата и окончательный расчёт?
- Предоплата — отдельный счёт со ссылкой на оплату, его выставляют до запуска в производство; доплата — второй счёт после монтажа. Если часть суммы заказчик вносит наличными или переводом, вы отмечаете платёж: по счёту видно, сколько ещё не оплачено, а при просрочке он получает пометку.
- Может ли заказчик следить за производством, не звоня в цех?
- Да. Проект открывается заказчику по ссылке. Он видит, как закрываются задачи на раскрой, сборку, покраску и монтаж, читает ваши заметки о ходе работ и оставляет комментарии.
- Смогут ли замерщики и сборщики работать с системой на объекте?
- Да. Всё открывается в браузере на телефоне. Замерщик открывает заявку и прикрепляет лист замера и фото, а сборщик видит адрес, чертежи и окно времени и отмечает, что монтаж выполнен.
Сколько это стоит
Бесплатно — до 3 пользователей, со всеми возможностями: ИИ подключаете свой. $199 в месяц — плюс наш встроенный ИИ и перенос ваших данных. $499 в месяц — мы всё настраиваем и сопровождаем каждый месяц.
Похожие отрасли
Посмотрите на примере своего бизнеса.
Создайте компанию за минуту или запишитесь на 20-минутный звонок — мы всё покажем.